Мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк как вернуть

Мы используем пластиковые карточки постоянно, кто-то — сотни раз в день. Мы привыкли к ним и относимся к ним, как к чему-то, без чего и на улицу-то выйти нельзя. Но далеко не каждый задумывается о том, а в безопасности ли наши финансовые средства, хранящиеся на «пластике»? Очень часто деньги списываются с карт мошенническим путем и нам приходится бороться за их возвращение. Каковы же способы получить обратно деньги, украденные с платежной карты? Возможно ли это?

Содержание

Если мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать и как вернуть?

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства.

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту, что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно.

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

Деньги списали. Что делать немедленно?

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

  • Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
  • Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка судебные приставы;
  • Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой, либо снятие наличных средств;
  • Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка;
  • Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит.

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Алгоритм действий

Если украли деньги с карты, ваши действия должны следовать алгоритму:

  • звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50;
  • блокировка карты;
  • заявление, что вы не согласны с транзакцией;
  • вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту, с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией. К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много. Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

  1. Поддельные сообщения о выигрыше;
  2. Сообщение о блокировке банковской карты;
  3. Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
  4. копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше. На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты. Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты, переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки. Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций.

Как избежать кражи денег с карты?

Как показывает практика, большинство случаев кражи денег с банковских карт разбирается в судебном порядке. Не нужно лишний раз упоминать, что это очень долгий и нелегкий процесс, который еще непонятно к чему приведет. Поэтому, лучше всего придерживаться определенных рекомендаций, чтобы не доводить до такого рода ситуаций.

Если оплачиваете через интернет

Нужно быть крайне внимательными при оплате каких-либо услуг через интернет:

  1. Завести отдельную карту для оплаты;
  2. Положить на карту только необходимую сумму.

Если вы планируете расплачиваться картой, то пополняйте данную карту ровно на ту сумму, которую вы собираетесь потратить на сайте.

Оплата через банкомат

При проведении каких-либо операций с картой через банкомат, внимательно осмотрите панель, где вводится PIN-код. Дело в том, что там может быть специальное считывающее устройство, которое попросту скопирует ваш PIN-код с целью дальнейших мошеннических действий.

Если вы получаете сомнительные SMS-сообщения о блокировке вашей карты, то первым делом нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Там вы сможете уточнить всю информацию, а также действительно была произведена блокировка или нет.

Защити свою карту Сбербанка

О том, как мошенники украли деньги с карты, использую номер телефона, от которого вы отказались, смотрите видео:

  • Отключи услугу «мобильный банк» при смене телефонного номера;
  • не храни Логин и пароль личного кабинета Сбербанка на компьютере;
  • Не перезванивай по номерам, указанным в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка.

Если на вашем старом номере телефона была активирована услуга мобильного банка, то следует ее отключить сразу после того, как вы переходите на новый номер. Как правило, сотовые операторы продают номера телефонов, которыми не пользовались на протяжении трех месяцев, поэтому затягивать с данной процедурой не стоит.

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн не должны храниться в электронном виде на компьютере.

В сети находится достаточное количество вредоносных вирусов и программ, направленных на кражу личных данных, поэтому одним только антивирусом здесь не обойтись.

Ни в коем случае не перезванивайте по тем телефонам, которые указаны в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка, либо от людей, проводящих различные мнимые лотереи.

Помните, что всю информацию о состоянии вашей банковской карты, можно получить только по телефону горячей линии Сбербанка.

Судебная практика

Вернут ли пропавшие деньги? Стоит отметить, что возврат украденных денежных средств с карты Сбербанка является очень сложным делом. В большинстве случаев, банк на вполне законных основаниях отказывает в возвращении средств, ведь по сути, все операции проводились корректно.

Речь идет о том, что PIN-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн, а также другие данные были введены правильно, при этом, не рассматривается, кто именно вводил эти данные.

Судебная практика показывает, что Сбербанк возвращает средства тогда, когда есть неоспоримые доказательства мошеннических действий.

Например, держатель карты находится в одном городе, а снимают деньги с его личной карты в другом.

Также имеют неплохую перспективу случаи, когда пострадавшая сторона обращается с претензией по поводу незаконных транзакций сразу после списания средств. В таких случаях, банк обязан удовлетворить требования клиента.

Что делать, если с вашей банковской карты сняли деньги. Смотрите доступные решения проблемы в видеоролике:

Источник: http://pravapot.ru/usluga/kachestvo/snyali-dengi-s-karty-sberbank-chto-delat.html

Мошенники сняли деньги с карты Сбербанка что делать!

Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления на телефон не приходили, видимо Сбербанк заботится о своих клиентах и бережёт их сон.

Снятая сумма удивляет, сняли всего 704 рубля, хотя на карте было еще около 3-х тысяч рублей. Понятно, что это мелочь, многие даже и ничего бы предпринимать не стали. Но мне стало как-то неприятно, что меня обокрали и я решил просто, не расстраиваясь сделать то, что должен сделать в такой ситуации обычный гражданин.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка

В первую очередь я позвонил по бесплатному номер 8-800-555-55-50, дождался ответа оператора и убедился в том, что снятая сумма — это не какой-либо штраф, арест приставов, оплата за обслуживание и т.д.

Поняв, что банковские работники не имеют понятия, куда ушёл платёж я сразу же заблокировал карту с оставшимися на ней средствами во избежание повторения доступа мошенников к карте.

Поскольку деньги, лежащие на карте, были мне необходимы, то я пошёл в ближайшее отделение Сбербанка и вновь позвонив по бесплатному номеру разблокировал карту для снятия наличных, после чего заблокировал её окончательно и пошёл в полицию писать заявление на мошеннические действия, совершенные по отношению ко мне со стороны неустановленных лиц.

В полиции, дежурный, без лишних разговоров принял моё заявление, и попросил дождаться опера. Не прошло и получаса, как ко мне вышел молодой опер, лет 25 на вид и пригласил в кабинет.

Когда он услышал какую сумму у меня украли удивлению его не было предела. Тебе, говорит, просто невероятно повезло, обычно снимают всё сразу и теряют люди не твои вшивые семьсот рублей, а десятки и сотни тысяч и найти их практически невозможно. Так что, забудь о своих деньгах. Я в принципе, был готов к такому повороту и мысленно с деньгами уже попрощался.

Но решил немного поговорить с опером, развивая тему как при таких технологиях и десятках степеней защиты можно запросто стырить деньги из самого народного, самого лучшего банка России. Слова опера повергли меня в шок. Далее приведу разговор практически как он был на самом деле, опуская лишь нецензурные выражения разгорячённого опера.

— К нам каждую неделю обращаются по 5-10 человек с подобными заявлениями. И знаешь откуда все идут? Со Сбербанка! Да, только оттуда! Нигде больше не воруют, только в Сбербанке. И воруют свои, работники сбера, это 100%. Причём воруют по-крупному, не стесняясь. Доказать же мы ничего не можем, потому что на любой наш запрос нам отвечают тайной вклада и не дают никакой конкретной информацией по нашим запросам. Все эти дела стопроцентные висяки! Почему ты пришел сейчас сюда, кто тебе сказал, что нужно идти в полицию?

— по телефону сказали, что к вам идти надо.

— врут, по закону ты должен сначала им заявление написать о несогласии с транзакцией. Они должны сами разобраться куда ушли деньги, но они этого делать не хотят, потому что деньги ушли куда-то к своим. И никто разбираться у них не будет. Слушай, давай я тебе сам верну эти 700 рублей, а ты заберёшь заявление!

Глаза у меня округлились! В смысле?

— в прямом, я тебе сейчас даю 700 рублей, и ты забираешь заявление. Меня за этот висяк начальство будет в хвост и гриву еще год иметь, я лучше тебе деньги отдам, зато здоровье сохраню!

Я не мог поверить своим ушам, но сказал, — «давай». Он залез в китель, отсчитал мне семьсот рублей, дал бумагу ручку, и я под диктовку написал заявление на имя начальника ГУВД, о том, что претензий к милиции не имею, поскольку деньги мне были возвращены. Кем возвращены мы уточнять в заявлении не стали.

Я не очень верил в происходящее и до конца ждал подвоха, думал, что сейчас ворвутся какие-нибудь жлобы с понятыми и вывернув мне руки скажут, ага, поймали, взятку берешь! Но подумав трезво, я понимал, что я вроде не должностное лицо, поэтому то, что я получил это не взятка. Но как это назвать я до сих пор не знаю

В общем, через полчаса нашего с ним общения он отпустил меня с Богом, сказав никогда больше не связываться со Сбербанком. Я ошарашенный шёл домой и думал, сколько я слышал про оборотней в погонах, но, чтобы так милиция радела за свой народ, такого я еще не встречал

Однако, мысль о том, что опер прав и я по идее должен в первую очередь предъявить претензию Сбербанку меня уже не оставляла, и я решил пройти этот путь до конца. На следующий день я пришёл в ближайшее отделение Сбербанка и попросил дать мне бланк заявления с претензией на то, что меня немножко обокрали.

Старшая по офису, честно глядя мне в глаза сказала, — «идите в полицию, это мошенничество, пусть они разбираются, мы здесь ни при чём». Та фраза, которая пришла мне на ум до сих пор удивляет меня. Это не было заготовкой. Я ей ответил, — «я еще не знаю мошенничество это или нет, я хочу написать заявление о том, что я не согласен с проведённой транзакцией и все».

Глаза у старшей округлились, было видно, что она не знает, что ответить на такую наглость, и попросив меня подождать она распечатала бланк заявления на двух листах, на которых я и написал свою претензию.

На следующий день мне позвонили, сказали, что моё заявление принято, ему присвоен номер и в подтверждение этого через несколько минут пришло смс с номером моего заявления. На мой вопрос о том, как долго будет проводиться расследование девушка затруднилась ответить, сказав, что наверняка не менее двух недель. О результатах проведенного расследования мне сообщат.

Вот такая история у меня случилась, так у меня украли деньги с карты.

Мошенники украли деньги с карты, что делать немедленно

В заключении еще раз кратко о том, если мошенники украли деньги с карты, что делать безотлагательно, для того чтобы повысить шансы на возврат денег.

  • сразу, как заметили что-то подозрительное с движением денег на карте звоним по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и блокируем карту.
  • вспоминаем не задолжали ли мы каким-то службам, судебным приставам, может быть включен автоплатёж или только сейчас снялись деньги за ранее произведённую покупку, и т.д. Если эти варианты не про вас, то
  • идём в ближайшее отделение Сбербанка и пишем заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Если там не хотят принимать такое заявление грозим письмом в прокуратуру, это отрезвляет.
  • ждём положенное время и молимся. Если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что это не вы сняли деньги, то спорную сумму денег вам должны вернуть. Если расследование не приводит к возврату денег, то получаем официальный ответ от Сбербанка и дальше возможны два варианта развития:

1. Идём в полицию и пишем там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.

2. Идём в прокуратуру и пишем заявление уже на Сбербанк, денег нам это может и не вернёт но попытаться стоит. Кстати, тот самый опер, который отдал мне 700 рублей сказал еще, что любой адвокат легко выигрывает такие дела у банков. Поэтому, если сумма для вас важна, то смело подавайте в суд на Сбербанк за несохранность ваших денег. Мне лично ближе второй вариант.

Основанием для подачи заявления на Сбербанк служит статьи 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в полном объеме, ст. 14 Закона.

Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце ( п.4, ст.13, п.5. ст14, п.6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации.

Как избежать списания (кражи) денег с карты Сбербанка

  1. Во-первых, и это важно, не давайте даже мельком свою банковскую карту никому чужому, не надо чтобы кто-нибудь кроме вас знал реквизиты вашей банковской карты. Для того, чтобы обчистить вас, мошеннику не нужна сама карта, достаточно знать её основные параметры и cvv код на обратной стороне.
  2. Во-вторых, не подтверждайте по смс операций, которых вы не совершали.
  3. В-третьих, если вы заподозрили, что что-то неладное с вашим личным кабинетом, проводимая операция может прерваться, вас может вдруг вынести из кабинета и надо снова вводить пароли для входа в свой кабинет, можете быть уверенны вы подхватили хакерский вирус, который ворует ваши данные.

Могут ли помочь в данной ситуации антивирусы я не знаю, я решил полностью снести систему и возможно даже с форматированием диска. Подробней о методах мошенников и о том как избегать их ловушек читайте в статье «Мошенничество в интернете»

История моя пока еще не закончена, для того, чтобы не пропустить продолжения подпишитесь на обновление блога. Если статья показалась вам полезной, то не забываем ставить лайки.

Наберите в поисковике «мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать», вы будете поражены не меньше моего. Я и не подозревал о каком масштабе воровства идёт речь, пока не стал искать информацию о таких как я. Если вы всё еще пользуетесь картой Сбербанка, то для вас это будет хорошим поводом призадуматься стоит ли дальше доверять такому дырявому банку. Продолжение этой истории в следующей статье…

Источник: http://lider-ponevole.ru/raznoe/moshenniki-snyali-dengi-s-karty-sberbanka.html

Как вернуть деньги украденные с карты сбербанка

Как и обещал, заканчиваю историю о том, как вернуть деньги, украденные с карты сбербанка. История не превратилась в захватывающий детектив, начало было более интригующим, чем концовка, но если обещал, то читайте.

Напомню, что закончилось дело тем, что после того как я написал заявление о несогласии с проведённой транзакцией на следующий день мне позвонила сотрудница сбербанка, сообщила номер, который был присвоен моему обращению.

На мой вопрос как долго будет длиться расследование она сообщила, что, скорее всего, не менее двух недель. Отсчитав на календаре в своем телефоне ровно две недели, я поставил напомниналку, чтобы начать беспокоить любимый сбербанк строго по расписанию.

Каково же было мое удивление, когда ровно через две недели, день в день, мне позвонили и приятный женский голос мне сообщил о том, что рассмотрение моей претензии закончено. На мой вопрос, вернут ли мне деньги, мне всё так же вежливо ответили, что не знают этого. Для того чтобы выяснить этот вопрос мне необходимо было явиться в то отделение Сбербанка в котором я подавал заявление.

Благо, что и работа, и дом находятся в пяти минутах от того отделения Сбербанка, поэтому, я, не откладывая надолго, в тот же день оказался в Сбербанке.

Кроме того, что мне необходимо было разобраться с вопросом возврата украденных денег мне надо было получить еще и новую карту, которую я заказал взамен заблокированной и уничтоженной карты. Кстати, когда я её заказывал я указал в заявлении, чтобы остаток средств с заблокированной карты мне сразу же перевели на новую карту.

Новую карту мне отдали без проблем, но каково же было моё удивление, когда на карте не оказалось ни денег с заблокированной карты, ни тех денег, которые мне, по идее, должны были вернуть.

Снова пришлось обращаться к старшей сотруднице офиса, объяснять ей ситуацию. Справедливости ради, надо отметить, что с учетом стояния в очереди, на решение всех вопросов ушло меньше часа. Разобравшись во всем деньги мне выдали наличкой тут же, как говорится, не отходя от кассы.

Как я вернул деньги, списанные с карты сбербанка

Что было дальше, даже неудобно рассказывать, вы наверное будете смеяться, но я пошел в полицию отдавать деньги тому оперу, который меня спонсировал в самом начале этой невероятной историиблаго что централка находится по пути к моему дому, поэтому далеко идти не пришлось.

Деньги опер взял очень аккуратно, завёл меня в кабинет, показал на стол, я положил туда деньги, не трогая их он проводил меня до самого выхода из отделения. Расстались, можно сказать, друзьями

Вот так, благополучно окончилась история со снятием мошенниками денег с моей сбербанковской карты. Знаю, что далеко не у всех оно так бывает. Что сказать, повезло? Может быть. Но с другой стороны, надо всегда чётко и последовательно действовать для достижения своей цели.

Тогда я чётко знал, чего я хочу. Я даже не вернуть деньги хотел, у меня было желание сделать всё по правилам, по закону, а вернутся ко мне деньги или нет это был вторичный момент.

На всякий случай, если вы не знаете, что делать если у вас украли деньги с банковской карты, то прочитайте мой пост, о том, как вернуть деньги, украденные с карты сбербанка и подробную статью о преступных схемах мошенников в интернете и не только.На этом, разрешите пожелать вам счастья и откланяться!

Источник: http://lider-ponevole.ru/raznoe/dengi-ukradennye-s-karty-sberbanka.html

Можно ли снять чужие деньги, зная только номер карты?

Можно ли, зная только номер банковской карты, снять с неё деньги — об этом думает практически каждый владелец карточки, передавая её номер третьему лицу. Например, коллеге для возврата долга или получения оплаты за продажу на интернет-аукционе.

Можно снять деньги, зная номер карты?

Как говорится, нет ничего невозможного, но всё-таки знать номер банковской карты недостаточно для того, чтобы списать с неё деньги. Сами подумайте, номер из 16 цифр можно взять «из головы» и с большой вероятностью такая карточка в действительности существует.

Значит, деньги можно было бы снимать не отходя от компьютера, просто придумывая номера из 16 цифр и снимая с них деньги. Но это слишком просто, банки это понимают и разрабатывают разные системы защиты своих клиентов.

Какая информация нужна для снятия денег?

Для несанкционированного списания денег с вашей карты мошенникам потребуется несколько больше информации, чем один только код карты или код карты вместе со сроком действия, который легко можно подобрать.

Для проведения платежей через интернет нужно также знать имя и фамилию владельца карты, при чём в английской раскладке и CVC2 код — идентификационный код из 3-х цифр на обратной стороне вашей карты.

Вот эти данные вы уже должны беречь и никому не сообщать ни под каким предлогом. Если кто-то хочет перевести деньги на вашу карту, ему максимум потребуется номер карты и срок её действия или реквизиты из банка. Код CVC2 не нужен, а значит тот, кто просит его предоставить — мошенник.

Безопасно ли сообщать номер своей карты?

Как уже было сказано, если вам должны перевести деньги на карту, то деваться некуда, номер карты придётся сообщить и это проделывают миллионы людей ежедневно. Поэтому вряд ли существует опасность снятия денег по номеру карты.

Всем подряд, конечно, номер не раздавайте, не фотографируйте его и не выкладывайте в социальных сетях. Просто в таком случае информация может найти своего потребителя, который придумает как снять деньги с карты, зная её номер.

Источник: http://frombanks.ru/stati/mozhno-li-snyat-dengi-znaya-tolko-nomer-karty/

Что делать, если украли банковскую карту и как вернуть украденные мошенниками деньги

«За границей, буквально сразу по прилете, у меня украли карточки, и с одной из них сняли деньги. Как действовать, чтобы обезопасить себя от мошенников? Можно ли вернуть каким-либо способом выведенные 10 тыс. грн? Зависит ли возможность возврата от размера украденной суммы?» — Лидия Богданова, Киев.

Отвечает Алена Горлушко, руководитель управления платежных карт Пиреус Банка:

«Держателю карт нужно периодически проверять их наличие, не давать для расчетов/снятия в руки третьим лицам, не убирать и не повышать лимиты на расчеты и снятие денег. Обычно банки сами устанавливают лимит по карте 2—5 тыс. грн, как раз руководствуясь тем, что если карта попадет к мошенникам, то они не смогут вывести все средства. Нельзя писать/приклеивать пин-код на карте, хранить записанный пин-код вместе с картой и даже в той же сумочке или мобильном. Рекомендуется также подключить сервис смс-информирования.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • Лже-сотрудники банков выведывают у украинцев секретные данные: ТОП-3 схемы

В случае пропажи карты нужно немедленно связаться с банком, заблокировать ее через мобильный/интернет банкинг, а если такой возможности нет — по звонку на горячую линию банка (у многих финучреждений, кстати, есть возможность связаться через skype или viber), и сообщить о подозрительной транзакции. В отдельных случаях, если на сим-карту приходит смс-подтверждение с паролем, а копию вашей карты мошенники уже сделали, сохранность денег будет зависеть от расторопности настоящего хозяина.

В некоторых случаях украденные мошенниками средства можно вернуть, от выведенной суммы это не зависит. Однако если операция по украденной/потерянной карте проходила с введением пин-кода (банкомат, пос-терминал), то это невозможно: банк не несет ответственность за передачу карты и пин-кода третьим лицам, это касается и потери карты вместе с пин-кодом.

Если операция была в пос-терминале без введения пин-кода, то возможность оспаривания присутствует, но шанс невелик и зависит от скорости обращения в банк и других факторов. Если операция по украденной/потерянной карте проходила с введением cvv2 кода (интернет, операция без присутствия карты с введением cvv2 кода), то опротестовать нельзя: клиент должен был сразу уведомить банк о потере/краже карты и заблокировать ее, а не после получения смс о списании. В данном случае тоже считается, что имела место передача данных третьим лицам.

Источник: https://www.segodnya.ua/politics/chto-delat-esli-ukrali-bankovskuyu-kartu-i-kak-vernut-ukradennye-moshennikami-dengi-1053799.html

Как вернуть деньги, украденные с карты: что говорит закон

Сегодня мошенничество с банковскими картами набирает серьезные обороты. Только за прошедший 2012 год было зафиксировано десятки тысяч случаев подобных противозаконных действий.

При этом статистика с каждым годом лишь подталкивает финансовые учреждения и держателей банковских карт к активным действиям по обеспечению безопасности. Банки стараются сделать все возможное, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем, а держатели пластиковых карт стараются быть более внимательными в обращении.

Оказывается, если вы выяснили, что на счету не хватает денег, то действовать необходимо без промедлений. Хотелось бы, чтобы закон обязывал банки возвращать незаконно снятые деньги со счетов клиентов еще до окончания расследования. Только вот финансовые учреждения в свое время сумели уговорить Правительство, чтобы рассмотрение подобной законодательной нормы было отложено.

Что говорит закон?

Как правило, владельцам пластиковых карт далеко не всегда удается добиться возвращения незаконно снятых средств. Когда соответствующий федеральный закон вступит в силу, точно не знает никто. Таким образом, если подобная ситуация произошла с вами, то приходится с системой придется бороться самостоятельно.

Закон должен был переложить все обязанности по проведению расследований на финансово-кредитные учреждения. Но время идет, а долгожданный закон лишь остается призрачной мечтой для держателей карт. Конечно, с одной стороны на помощь может прийти услуга СМС-уведомления, но ведь она платная и далеко не все клиенты соглашаются на подобные дополнительные траты. Надежда только на то, что банки сделают ее со временем бесплатной.

Как бороться?

Вполне естественно, что один закон не в состоянии сразу же решить имеющуюся проблему. Пострадавшие должны, в случае чего, действовать самостоятельно. Для начала, как уже упоминалось, необходимо активировать СМС-уведомление (или подключить мобильный банк), если это еще не было сделано.

В этом случае можно будет следить за всеми движениями средств на счету. В случае кражи можно среагировать оперативно и в кратчайшие сроки вернуть украденную сумму. Кроме этого, наличие своевременной информации дает возможность сразу же заблокировать карту и не дать злоумышленнику снять со счета еще большую сумму денег. Более того, факт блокировки карты – это только плюс, если будет проводиться расследование по факту кражи средств.

Необходимо учитывать, что само использование банковской карточки – это уже небезопасно. Зачастую клиентам приходится доказывать, что деньги с карты «украли» не они, а настоящие мошенники. Практика показывает, что вернуть свои «кровные» получается далеко не всегда. Бороться, конечно, нужно, но лучше заранее смириться с поражением. Так будет легче пережить утрату.

Начинайте собирать доказательства собственной невиновности, если они есть, конечно. К примеру, можно предоставить выписки по счету, разговоры с банком (если они записаны), различные сообщения и т. Как только необходимые документы собраны, пострадавший должен незамедлительно отправляться в банк, где пишется заявление по установленной форме. Вместе с ним банку предоставляется и сама банковская карта.

Обязательно при себе необходимо иметь и сам договор на предоставление услуг по карте. Теперь остается только ждать. Расследование может проводиться достаточно длительный срок. В некоторых случаях оно затягивается до трех месяцев.

Пока ведется разбирательство, самому бездействовать не стоит. Можно отправиться в другие организации в поисках помощи. К примеру, обязательно напишите заявление в полицию. При этом ситуацию достаточно описать в свободной форме. Местные правоохранительные органы на сигнал должны откликнуться и выдать соответствующий талон-уведомление.

Если все сроки прошли, а банк все еще не собирается возвращать деньги, то помочь сможет только суд. В данную инстанцию также необходимо предоставить всю доказательную базу и написать заявление.

Итак, в данной статье мы рассмотрели тему о том, как вернуть деньги, украденные с карты. Следуйте указанным принципам и вы сможете вернуть ваши деньги, пусть и с некоторыми усилиями.
Источник: http://bankcarding.ru/kak-vernut-dengi-ukradennye-s-karty-chto-govorit-zakon/

Как вернуть деньги снятые с карты мошенниками

Мошенники – народ изобретательный. Сегодня ими отработано изрядное количество способов, как похитить деньги со счетов держателей банковских карт. Поскольку, воровство с карт приобрело впечатляющий размах, мы решили уделить внимание этой проблеме и рассказать, как вернуть деньги снятые мошенниками с банковской карты.

Украли деньги – что делать

Можно ли вернуть украденные деньги? Можно. Если появилось подозрение, что с вашей картой без вашего участия производились какие-либо операции и были сняты средства, рекомендуем немедленно принять следующие меры, чтобы вернуть свои деньги:

Выполнив эти действия, вы можете рассчитывать на возврат похищенных денег.

Что нужно знать

Теперь расскажем подробнее, чего стоит ожидать в процессе расследования факта пропажи денег с вашего счета.

Заявление-претензия в банк. Перед тем, как его составлять, изучите прописанные в договоре на обслуживание карточного счета обязанности банка и клиента, то есть, вас.

Составляя заявление, постарайтесь максимально подробно описать случившееся, делая акцент на своей непричастности к пропаже средств с карты. Банк, выпустивший карту, будет обращаться к кредитной организации, получившей платеж с запросом о возврате денег снятых мошенниками.

Получатель платежа в течение трех месяцев может рассматривать этот запрос, прежде чем принять решение о переводе средств. За это время соответствующие подразделения банков  проводят проверку операций по счету клиента, а также проверяют репутацию самого заявителя и лица, получившего деньги.

В процессе расследования возможно сотрудники служб безопасности банков могут опрашивать коллег заявителя по месту работы, беседовать с участковым уполномоченным полиции по месту жительства и задавать вопросы членам семьи держателя карты.

Это вполне оправданно, так как банк должен исключить причастность самого потерпевшего к совершенным мошенническим действиям.

Когда факт мошенничества будет доказан, банк-получатель обязан вернуть полученные средства обратно на счет держателя карты.

Как написано выше, правильным будет подать заявление в полицию. Желая сохранить деловую репутацию, сотрудники банка наверняка постараются отговорить вас от этого шага.

Видео по теме:

Правоохранительные органы, проверяя заявление, проведут  мероприятия, направленные на поиск преступников. По сложившейся практике, расследуя случаи мошенничества с банковскими картами органы полиции и служба безопасности банка тесно сотрудничают.

Придя к выводу о непричастности держателя карты к пропаже денег со счета, требование к банку-эквайру  о возврате денег снятых мошенниками на счет клиента становится абсолютно законным и похищенные средства поступают обратно.

Если же банк, получивший деньги не желает их возвращать, решением  вопроса становится обращение в суд. В данном случае материалы проведенного расследования станут весомым аргументом в пользу истца.

Источник: http://infozaimi.ru/kak-vernut-dengi-snyatye-s-karty-moshennikami/

Мошенники при помощи вируса сняли деньги с карты Сбербанка жительницы Абакана

Жительница столицы Хакасии лишилась пенсии, которую собирала два года. По данным 19rus.info, женщина является работающей пенсионеркой, полученные выплаты скапливала на так называемой социальной карте Сбербанка. Услуга «Мобильный банк» у нее была подключена на телефоне, однако в «Личный кабинет» через смартфон женщина не заходила. При этом она все-таки пользовалась интернетом.

Накануне потерпевшая получила смс-уведомление от банка, что с ее карты списано более 155 тысяч рублей. Женщина связалась с представителем банка, карту ее заблокировали, но было поздно — деньги ушли.

Смартфон изъят для проведения экспертизы.

Вирус незаметно проникает в смартфон через различные сайты. В основном это порталы развлекательного, либо порнографического содержания. Заражаются гаджеты, на которых не установлены антивирусники.

Полицейские призывают владельцев смартфонов соблюдать элементарные меры безопасности с целью исключения попадания программ по хищению денежных средств абонентов: не переходить по ссылкам в смс, даже если они отправлены якобы от родственников и знакомых (перезвоните им и убедитесь, что они действительно отправляли сообщение, так как вирусы «умеют» отправлять сообщения от имени контактов в телефонном справочнике); не пользуйтесь ненадёжными сайтами; не открывайте появившееся на телефоне неизвестно откуда приложение после посещения таких сайтов; если вы используете «мобильный банк» и можете управлять своим счётом при помощи телефона, будьте предельно осторожны – обратитесь в банк и проконсультируйтесь о способах защиты от мошенников либо отключите услугу.

Уже около 50 человек обратились в полицию Абакана с заявлениями о мошенничестве в этом году. Конечно, в 70% случаев граждане самостоятельно перевели деньги на расчётные счета недобросовестных продавцов товаров в интернете, либо пополнили чужие счета абонентских номеров.

Но для того чтобы лишиться средств, необязательно их кому-то отправлять. Порой достаточно зайти со своего смартфона на сайт развлечений (бесплатных игр либо порнографического содержания), чтобы вредоносная программа автоматически была закачана на телефон. Если у пользователя при этом подключена услуга «мобильный банк» – телефонным мошенникам, занимающимся мобильным фишингом, опустошить его банковскую карту будет ещё проще.

Заходя на подобные сайты, можно не заметить, как станешь подписчиком другого контента, уже платного. Недавно в УМВД России по Абакану обратился мужчина, который, находясь в командировке в другом городе, зашёл со своего смартфона на сайт порнографического содержания. После этого с его банковской карты ежемесячно стала пропадать сумма в размере 3500 рублей. Как выяснилось в ходе дальнейшей проверки, потерпевший, пользуясь сайтом, стал подписчиком другого ресурса, зарегистрированного в одной из европейских стран», — говорится в сообщении пресс-службы УМВД по Абакану.

Источник: http://www.19rus.info/index.php/proisshestviya-i-kriminal/item/46154-moshenniki-pri-pomoshchi-virusnoj-programmy-snyali-dengi-s-karty-sberbanka-zhitelnitsy-abakana

Украли, сняли деньги с зарплатной карты — что делать?

Вы обнаружили, что с Вашего счета по зарплатной карте сняты все средства. Такие обстоятельства могут возникнуть в следующих случаях:

  • неправомерные действия сторонних лиц,
  • судебное постановление о взыскании средств,
  • снятие денег непосредственно самим банком в счёт долга по кредиту.

В первом случае, если у Вас подключена услуга смс — информирования и Вам пришло уведомление о незаконном снятии денежных средств со счета, немедленно обратитесь в банк. Служба безопасности финансового учреждения может проследить, из какого банкомата снимали деньги, и быстро отреагировать на создавшуюся ситуацию.

В двух остальных случаях необходим договор о получении зарплатной карты и консультация опытного юриста. Если отсутствие средств на счету касается судебного пристава, то нужно подготовить заявление в соответствующие органы и приложить справку о доходах, о составе семьи с несовершеннолетними детьми. Законодательством РФ допускается удерживать не более 50% от зарплаты.

Что касается снятия средств банком, то такое его действие можно оспорить в судебном порядке.

Украли деньги с карты, смс не пришло

Источник: http://kudavlozitdengi.adne.info/snyali-dengi-s-zarplatnoj-karty-chto-delat/

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

Согласно данным Банка России только за 2016 год мошенники украли с карт россиян 1,08 миллиарда рублей. Способов много – от психологического воздействия на жертву с целью узнать данные ее карты до кражи с помощью скрининговых устройств, установленных в банкоматах. Результат же один – деньги с карты списаны, а владелец «у разбитого корыта». Большинство людей все пускает на самотек, полагая, что украденные средства уже не вернуть.

И совершенно зря. Благодаря предпринятым вовремя шагам есть высокий шанс заполучить деньги обратно и оставить злоумышленников ни с чем. Ну а что именно надо предпринять, об этом я вам расскажу.

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты!

Согласно статье 9 Федерального закона №161 «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать своим клиентам украденные с карт средства в полном объеме. Однако это правило действует только, если пострадавший обратился вовремя и было доказано, что денежные средства были списаны мошенническим путем. Чтобы вернуть свои деньги, следует предпринять следующие шаги:

  1. Сразу же после того, как узнали о хищении денег с банковской карты, следует немедленно позвонить в контактный центр банка-эмитента и заблокировать карту. Идеально, если у вас подключено SMS-оповещение обо всех совершаемых операциях, поэтому вы сможете своевременно узнать о краже средств и заблокировать карточку. Весьма вероятно, что вам поступили данные только о первом списании денег, и вы сможете предотвратить кражу остальной части денег.
  2. Обратиться в банк и написать заявление о пропаже денежных средств и требовать возмещение убытков. Обязательно изучите договор о выпуске карты, в котором указаны данные о действиях банка в случае кражи денег с карты.
  3. Приложить имеющиеся доказательства того, что деньги были списаны мошенническим путем. К сожалению, здесь не действует презумпция невиновности, и банк в-первую очередь будет предполагать, что вы сами сняли деньги либо это сделали ваши близкие родственники. Например, таким доказательством может служить документ из правоохранительных органов о том, что была украдена банковская карта, а потому к снятию средств вы не имеете никакого отношения.
  4. Написать заявление в милицию о факте мошенничества. В большинстве случаев служба безопасности банка просит этого не делать, так как от этого может пострадать репутация финансового учреждения. Однако стоит учитывать, что банк не очень-то хочет возвращать деньги, поэтому, если правоохранительные органы смогут найти злоумышленника или доказать факт мошенничества, это будет неоспоримым доказательством для возврата ваших денежных средств банком.
  5. Дождаться результата внутреннего служебного расследования о факте хищения средств с вашей банковской карты. Если деньги были украдены на территории РФ, то о результатах банк должен сообщить не позднее 30 дней после подачи заявления, в ином случае – в течение 60 дней.
  6. В случае доказательств, что деньги были похищены мошенническим путем, например, с помощью использования скрининговых устройств в банкомате, деньги будут возвращены. Однако если банк докажет, что денежные средства были украдены из-за действий самой жертвы, например, передачи данных карты другим лицам, то банк имеет полное право отказать в их возврате.
  7. Обращение в суд, как в последнюю инстанцию, если банк отказался вернуть деньги и есть доказательства, что денежные средства были похищены мошенниками.

К сожалению, банки не очень заинтересованы в возврате клиентам украденных денег, особенно если те не могут предъявить доказательства мошенничества. Поэтому шансы вернуть средства не очень велики, однако все же есть. Лучший способ не лишиться своих денег – это как можно быстрее обратиться в банк, как только получили смс о списании средств с карты. Деньги не сразу снимаются со счета, есть определенный период авторизации. Поэтому, если клиент успеет вовремя подать заявление, то транзакция будет отменена, а деньги будут возвращены.

Меры защиты

Даже несмотря на то, что имеется шанс вернуть свои деньги, лучше не допускать до их кражи мошенниками. Это избавит и от ненужных переживаний, и от хлопот с оформлением возврата средств. Достаточно лишь соблюдать некоторые меры предосторожности:
  1. Никому не сообщайте данные своей карты и, в особенности, CVV-код, указанный на ее обратной стороне, а также пин-код к ней. Мошенники могут звонить и пытаться выяснить эти сведения, представляясь сотрудниками банка или представителями магазина, в котором якобы проходит оплата по вашей карте. Способов выуживания много, но если вы понимаете, что у вас всячески пытаются узнать данные вашей карты, ни в коем случае не идите навстречу и не сообщайте их.
  2. Установите пароль, который необходимо будет вводить для подтверждения платежей в интернете. Согласно данным, из 1,08 млрд рублей, похищенных мошенниками в 2016 году, 714 млн пришлось на кражу именно способом онлайн-платежей.
  3. Подключите SMS-информирование обо всех совершаемых операциях. Так вы вовремя узнаете о списании средств мошенниками и сможете своевременно принять меры против злоумышленников. При смене сим-карты обязательно следует сделать перепривязку мобильного банка к новому номеру телефону, так как после отключения симки через некоторое время оператор передает номер новому пользователю.
  4. Внимательно проверяйте банкоматы на наличие дополнительных устройств. Также, в случае застревания карты в слоте или при сообщении ошибки при вводе пин-кода, если уверены, что он правильный, звоните в банк и блокируйте карту. Обычно такие случаи свидетельствуют о том, что в банкомате имеются специальные устройства, предназначенные для считывания информации с вашей карты и перенаправления ее и пин-кода мошенникам.
  5. В случае потери карты ее следует немедленно заблокировать.
  6. Установите антивирус не только на компьютере, но и на смартфоне. Вредоносные программы, «просочившиеся» на устройства, могут передать данные вашей карты злоумышленникам при использовании интернет-банкинга либо перенаправить платежи на другие счета.
  7. Не открывайте ссылки, которые имеются в СМС-сообщениях от незнакомых абонентов. Есть большая вероятность, что открыв их, вы подхватите вирус, из-за которого потом можете обнаружить списание средств со своей карты.
  8. Будьте внимательны при оплате покупок в интернете, так как часто при заражении компьютера вирусом может быть перенаправление с нормального магазина на сайт мошенника.

Соблюдая все эти меры предосторожности, вы сможете предотвратить мошенничество с вашей банковской картой и снизите риск кражи средств к минимуму. Однако если все же деньги были похищены, самое главное – не паниковать и не оставлять все как есть. Вы ведь не хотите «дарить» непонятно кому свои деньги, заработанные таким трудом? Проведя все описанные ранее действия, есть достаточно большой шанс вернуть обратно похищенные средства, особенно если вы обратитесь в банк в день кражи.

Источник: https://loxotrona.net/chto-delat-esli-moshenniki-snyali-den-gi-s-bankovskoj-karty/

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *