Что делать если звонят из банка по чужому кредиту

Пользование кредитом стало неотъемлемой частью жизни для многих людей. Одни добросовестно и в срок возвращают заемные средства, другие, в силу определенных причин, долги не отдают. К последним у финансовых структур возникают закономерные вопросы и должников начинают беспокоить звонками и письмами. В этом процессе возможны ошибки в базах данных банков и претензии поступают к людям, не имеющим ничего общего с кредитным вопросом. При этом, избавиться от назойливости банков и убрать себя из списка недобросовестных заемщиков, на практике, не легко. Как же добиться прекращения звонков в подобной ситуации?

Содержание

Что делать, если банк звонит по чужому кредиту.

К сожалению, некоторые из нас сталкивались с тем, что звонит банк и просит погасить кредит. При этом никакой кредит не оформлялся и лично вы банку ничего не должны. Как такое произошло и что делать?

Почему достают и звонят по чужому кредиту из банков

Для начала стоит разобраться, почему звонят вам. Вариантов может быть несколько:

  • Заёмщик ваш родственник или знакомый. При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.
  • Заёмщик ваш родственник или знакомый, но ваш номер банку не сообщал.
  • Вы вообще не знаете заёмщика и понятия не имеете, о каком кредите идёт речь.

В первом случае обычно банк звонит именно вам и просит сообщить должнику, что ему пора платить по кредиту. Это частый случай, если сам заёмщик не берет трубку и не желает общаться с банком. В такой ситуации сообщите, что с должником вы не общаетесь и общаться не намерены, а если звонки продолжаться — обратитесь в полицию.

Второй случай встречается реже, и обычно этим страдают не банки, а коллекторы. Чтобы выбить долг, они ищут (с помощью интернета) друзей и знакомых должника и пытаются связаться с ними, чтобы таким образом пристыдить заёмщика. Метод общения с ними такой же: с должником вы не общаетесь, поэтому пусть вам больше не звонят.

Третий случай встречается очень часто, хоть это и выглядит странно. Изредка бывает, что заёмщик указал левый номер при оформлении кредита и теперь звонят вам. Гораздо чаще встречается, что заёмщик устал от звонков банка и сменил телефонный номер. Сотовый оператор через некоторое время признаёт старый номер неактивным и спустя какое-то время данный номер вновь появляется в продаже.  Соответственно, покупая новый номер телефона, вы рискуете попасть на такой вот проблемный номер, по которому регулярно звонят коллекторы. Что же делать?

Как бороться с телефонным терроризмом

Самое главное в этой ситуации то, что вы не оформляли кредит, не являетесь поручителем, а поэтому звонить вам и требовать деньги не имеют права. Наверняка вы уже пробовали объяснять и просить больше вам не звонить, но вряд ли это помогло.

Вариант первый: самый простой

Если звонят на вам на смартфон, можно установить программу, в которой можно добавлять номера в чёрный список. Обычно коллекторы звонят с разных номеров, но их количество редко превышает 7-10 штук. Поэтому спустя некоторое время вы добавите в чёрный список все номера и больше вас не побеспокоят.

Вариант второй: привлечь полицию

  1. Приготовьтесь записывать разговор.Можно обойтись и без записи, но лучше её сделать. Установите соответствующее приложение на телефон или держите под рукой диктофон, чтобы быть готовым записать разговор при повторном звонке.
  2. Предупредите звонящего о последствиях.При очередном звонке первым делом сообщите, что они ошиблись номером, что вы не являетесь должником и записываете разговор. Поэтому при повторении звонка вы обратитесь с заявлением в полицию. Этот разговор тоже записываете и сохраняете.
  3. При повторном звонке.Если это не помогло, то повторный звонок так же записывается, а звонящему сообщаете о том, что обращаетесь с заявлением о вымогательстве в полицию. Можете для проформы попросить назвать вам ФИО, должность и место работы звонящего, но вряд ли вам это сообщат. Затем кладёте трубку и идёте в телефонную компанию брать распечатку входящих звонков.С распечаткой звонков (выделите в распечатке звонки по кредиту) и записью разговоров (крайне желательно) обращаетесь в полицию. Примерный шаблон заявления можете посмотреть здесь. Только в данном случае в заявлении указывайте, что вам регулярно звонят, терроризируют, вымогают деньги, хотя вы ничего никому не должны. Время от времени (раз в неделю-две) можно заглядывать и уточнять, как идут дела. Полиция обязана будет принять заявление, вычислить звонящих и при обнаружении состава преступления передать материалы в суд. Даже если до суда дело не дойдёт, от вас всё равно отстанут и звонить по чужому кредиту больше не будут.

Источник: http://credit-advisor.ru/chto-delat-esli-bank-zvonit-po-chuzhomu-k/

Названивают из банка по поводу чужого кредита

Банковская система РФ не является идеальной и в большинстве случаев банки не проверяют указанный контактный телефон в заявке на получение кредита, вследствие чего заёмщик может указать случайный номер телефона или взять номер кого-то из своих знакомых или родственников.

Владельцу номера это грозит звонками из банка, если заёмщик однажды перестанет платить по своим обязательствам. Тут начинается самое интересное, как оградить себя от звонков из банка по чужому кредиту.

Для начала узнайте, о каком кредите идёт речь и кто является заёмщиком по нему. Может быть речь идёт действительно о вашем займе или заёмщике, у которого вы являетесь поручителем.

Такие ситуации не редкость, когда человек поручился за кого-то по старой дружбе и забыл, а потом утверждает об ошибочности звонков из банка. В этой ситуации не прав именно поручитель, так как он является ответственным за своевременную выплату кредита и банк имеет право звонить ему с напоминаниями о необходимости расплатиться по долгу.

Как номер мог попасть в чужую анкету?

Как уже было сказано, ваш номер мог попасть в анкету заёмщика по чьей-то шутке или был выбран случайным образом, как говорится — «из головы». Вписываются в анкете нередко дополнительные телефоны и заёмщику просто ничего не остаётся, кроме как вписать номер случайного знакомого.

Иногда звонят с просьбой вернуть кредит тем, кто активно сдаёт жильё. Постоялец снимал квартиру и указал стационарный телефон в качестве домашнего, теперь на него ежедневно сыпятся звонки.

Что делать, если кредит не ваш

Если кредит оформлен не на вас, вы не знаете этого человека и не можете помочь банку с его поиском, значит звонить вам сотрудники компании не имеют право. То, что ваш номер указан в анкете, не доказывает факта вашей причастности к получению займа.

Попробуйте объяснить звонящему, что не имеете никакого отношения к данному кредиту, не можете ничем помочь банку и просите вас больше не беспокоить. Но такое помогает редко, так как звонят всегда разные специалисты и с разных номеров телефонов, заносить в чёрный список которые можно до бесконечности. Нужно обращаться в банк, откуда поступают звонки.

Обращение в банк через интернет

Сделать это можно через официальный сайт банка или группу банка в социальной сети для примера. Зайдите в раздел контакты на сайте банка и отправьте сообщение в службу поддержки. Опишите ситуацию, сообщите свои данные (ФИО, дата рождения и телефон), чтобы банк мог проверить наличие у вас действующего кредита и попросите банк прекратить звонки.

Как правило, это помогает решить ситуацию и номер удаляется из анкеты заёмщика, как неверно предоставленный. Нередко помогают социальные сети, где в обсуждениях представители банков отвечают на вопросы клиентов и решают подобные ситуации.

Популярным местом встречи представителей банков и их клиентов является сайт www.banki.ru, там можно оставить отзыв о конкретном банке и описать ситуацию. Общественное мнение всегда играет важную роль и ситуации со звонками по чужому кредиту быстро решаются. Мы рекомендуем вам оставить претензию на банк, лишней она не будет.

Обращение непосредственно в банк

Если вам не помогло общение с представителями банка через интернет и звонки по поводу чужого кредита продолжаются, нужно писать претензию в банк. Сходите в ближайшее отделение банка, от которого поступают звонки, и напишите заявление на имя руководителя учреждения с просьбой прекратить звонки по чужому кредиту, к которому вы не имеете никакого отношения.

Не забудьте сделать копию заявления и попросите поставить на ней печать, дату и подпись сотрудника банка с пометкой о том, что заявление было принято на рассмотрение.

Если в течении двух недель звонки по чужому кредиту не прекратятся, вы можете обратиться с заявлением в Центральный Банк и прокуратуру.

Заключение

Если вы попали в неприятную ситуацию, когда вам постоянно звонят сотрудники банка по поводу чужого кредита и настойчиво просят вас расплатиться с долгом, нужно связываться с представителями банка.

Быстрый ответ и решение ситуации можно получить на сайте банка, в официальной группе в социальных сетях и на сайте banki.ru, на последнем из которых уже десятки раз решались подобные ситуации.

Как правило, этого достаточно для того, чтобы информирование было прекращено. Но, если звонки продолжатся, стоит обратиться непосредственно в банк и ближайшее отделение полиции. Хотя, если сотрудники банка вам не угрожали и не звонили в ночное время, доказать факт вымогательства или хулиганства будет сложно.

Источник: http://frombanks.ru/stati/zvonki-iz-banka-po-povodu-chuzhogo-kredita/

Достали: банк звонит по чужому кредиту. Как действовать чтобы убрать свой номер телефона из базы банка?

Довольно распространенный случай, кто то, когда то брал кредит и оставил в заявке ваш номер телефона, а после получения кредита перестал его выплачивать и конечно же служба безопасности банка в надежде найти должника начинает обзванивать дополнительные номера которые оставлял заемщик, ведь когда оформляется заявка на кредит, операторы просят указать несколько дополнительных телефонов знакомых или родственников.

Эти данные нужны банку для того, чтобы позвонить знакомым или родственникам заемщика и напомнить им о долге человека, который указал их номер и возможно получить о нем какую то информацию,  делается это в случае если заемщик перестал вносить платежи по кредиту и не выходит на связь с банком. Этот прием довольно распространенный и носит скорее психологический характер, ведь если заемщик оставил три или четыре номера знакомых ему людей или родственников, то если им начнут настойчиво названивать сотрудники банка, заемщик узнает об этом практически сразу и на него обрушится волна недовольства со стороны людей которых начинает беспокоить банк и вполне справедливо и конечно же заемщику станет не по себе, ведь банк напомнил о долге и значит платить все равно придется, да еще и знакомые с родственниками названивают и требуют, чтобы должник сходил в банк и попросил перестать им названивать, все это угнетающе действует на заемщика и если он сломается, то придет в банк и там то  с ним и буду решать все проблемы, но это другая история, а сегодня о другом.

Как убрать свой номер телефона и базы данных банка, чтобы не звонили по чужому кредиту?

Кто то из знакомых имел неосторожность указать ваш номер телефона при получении кредита и теперь когда он не выполняет обязательства и банк хочет его найти, вам звонят по нескольку раз в день и спрашивают знаете ли вы такого человека и как его найти.

Это довольно частая жалоба которая поступает к юристам, сразу хочется сказать, что решить эту проблему можно очень легко, также некоторые пугаются и думают, что если банк им звонит и спрашивает о чужом долге, значит их также могут привлечь к ответственности. Хочу вас успокоить, если случилась такая ситуация вы ничего не должны, если конечно вы не выступали в качестве поручителя, созаемщика и не оставляли, что либо в залог в качестве обеспечения возврата долга именно по кредиту данного заемщика, по чью душу вас беспокоят, как говорилось это не более чем психологический прием банка, будьте спокойны.

Ваша бурная реакция на данные звонки скорее в 100% случаев не возымеет никакой реакции с того конца провода и ваше требование прекратить звонки будет проигнорировано, поэтому заранее скажу не тратьте ваши нервы на разборки с непонятным человеком, который что то хочет от вас с того конца провода. Если взглянуть с юридической стороны, то подобного рода давление не имеет под собой никаких оснований, ведь как говорилось выше вы не поручитель и никаких обязательств в данном случае не несете. Также вы не обязаны знать, где в данный момент находится должник, какой у него номер телефона.

Единственное, что вам нужно узнать у звонящего вам человека, какую организацию он представляет, также его должность и ФИО, запишите эти данные и только после начинайте разговор, если есть желание, в противном случае, попрощайтесь и скажите, что вы лично в банке будете урегулировать этот вопрос и если у них есть претензии, то пусть обращаются к вам в письменной форме, ведь вы на 100% не знаете кто на другом конце провода, а вдруг это мошенники и они хотят выманить какие то персональные данные. Далее кладите трубку.

Теперь вы знаете из какого банка вам поступают звонки и вам необходимо написать в данный банк претензию с требованием прекратить вам звонить по чужому кредиту и убрать ваш номер телефона из базы данных банка. Данная претензия составляется в двух экземплярах и при подаче ее в банк, сотрудник принимающий претензию обязан на вашем экземпляре поставить входящий номер, печать, обязательно дату принятия и отдать его вам, а другой экземпляр остается в банке на рассмотрение.

Срок рассмотрения данной претензии не более 20-30 дней, за это время банк должен выполнить ваши требования. Но бывают сложные ситуации, когда банк не реагирует на вашу претензию и спустя отмеренные 20-30 дней звонки все же идут, в таком случае не нужно отчаиваться, идите до конца.

Следующая инстанция это написание жалобы в Роспотребнадзор, Центральный Банк, не лишним будет написать жалобу в прокуратуру. Вы всегда можете позвонить по телефонам горячих линий данных учреждений и получить консультацию.

Жалоба в данные органы подается также в двух экземплярах и срок рассмотрения не более 30 дней. Случаются ситуации когда в вашу сторону начинают сыпаться угрозы, в такой ситуации необходимо сразу же обращаться в полицию и на последок еще один хороший совет, если вы видите, что звонок поступает с незнакомого номера и вы уже предполагаете кто вам звонит, то запишите телефонный разговор, запись вам пригодится в качестве доказательства факта угроз и необоснованных звонков.

Обычно для адекватных банков хватает подачи претензии и звонки после ее рассмотрения прекращаются, но если вы подали претензию и банк все равно продолжает вас доставать, то как я уже говорил идите дальше и не бойтесь, в любом случае ваши действия возымеют успех и вам удастся убрать свой номер телефона из базы банка. А я желаю вам удачи и знайте ваши права!

Источник: http://yurist174.ru/grazhdanskoe-pravo/dolgi-po-kreditam/bank-zvonit-po-chuzhomu-kreditu-kak-deystvovat-chtoby-ubrat

Что делать если звонят из банка по чужому кредиту

Наверняка многие сталкивались с такой ситуацией что кто то из ваших знакомых или родственников оставил банку ваш номер телефона. Впоследствии, когда этот знакомый или родственник перестает платить по кредиту и не отвечает на звонки из банка, этот банк начинает звонить вам с требованием чтобы вы привели этого своего знакомого (или родственника) в банк или даже заплатили за него кредит. Как правильно вести себя в подобной ситуации и подскажет данная статья.

Прежде всего запомните, что если вы не подписывали никакого бумажного документа в банке, а ваш родственник/знакомый просто оставил в банке ваш телефон (к слову сказать, некоторые банки действительно не злоупотребляют этим и звонят вам только в том случае если, скажем мобильный телефон вашего знакомого не работает или, допустим, он сменил номер, а банк забыл об этом известить), то вы никоим образом не можете считаться по кредиту, вы в данном случае просто . А если вы не являетесь поручителем, то банк не имеет никаких оснований (и никакой суд не станет в этом случае на сторону банка) требовать с вас погашения кредита, оформленного на вашего знакомого/родственника.

Банки, идя на такие шаги (требование возвратить кредит, взятый другим человеком), уповают лишь на безграмотность простых людей.

Но вот просто позвонить (не требуя возврата долга) и узнать что случилось с вашим родственником/знакомым и почему он больше не платит кредит банк имеет право. Другое дело если банк не ограничивается одним-двумя подобными звонками и начинает вам названивать постоянно в течение всего рабочего дня (в ночное время им это все таки запрещено законодательно). При этом не очень честным сотрудникам не очень честных банков абсолютно все равно что у вас нет ни возможности, ни желания помочь им (особенно после частых звонков). Они продолжают делать свою муторную и нудную работу и трепать нам нервы.

При этом в черный список (чтобы не принимать с конкретного номера звонки) телефон банка внести практически невозможно потому что в этом плане банки «продуманы» еще те и у них, как правило, в наличии много номеров, с которых они могут осуществлять подобные звонки. Не отключать же из-за этого мобильный телефон вообще — все таки он стал непременным атрибутом жизни большинства россиян.

Разумеется, в большинстве случаев решить эту проблему с постоянными звонками по телефону не удастся. Что же делать в этом случае? Необходимо сесть и написать письменную претензию в банк с требованием прекратить нежелательные вам телефонные звонки. При этом, когда пойдете отдавать эту претензию в банк, попросите их сделать копию этой претензии с печатью банка и отдать ее вам. Как правило, после приема и рассмотрения письменной претензии (хотя на рассмотрение может уйти до 20 дней) нежелательные телефонные звонки со стороны банка все же прекращаются.

Если же звонки из банка и после этого не прекратились, то самое время задействовать тяжелую артиллерию — Роспотребнадзор, Центральный Банк, Службу Финансового омбудсмена. На сайтах этих учреждений можно легко найти номера горячих линий, а также формы обратной связи для подачи жалоб. Ну и самый крайний вариант, особенно если сотрудник банка вам чем то угрожает, это записать данный телефонный разговор на диктофон (в большинстве современных мобильных телефонов есть такая возможность) и обратиться с заявлением в полицию.

Источник: http://goodcredits.ru/publ/credits/raznoe/chto_delat_esli_zvonjat_iz_banka_po_chuzhomu_kreditu/9-1-0-301

Банки звонят и говорят о задолженности по кредиту, что делать?

Во время заключения кредитного контракта вы должны четко осознавать, что банк рассчитывает вернуть свои деньги и заработать на процентах. Поэтому при любом намеке на то, что вы отказываетесь выполнять свои обязательства по договору и выплачивать кредит – банк сразу же начинает применять «защитную тактику». Любое судебное разбирательство — это излишние расходы и потеря времени, поэтому изначально банк старается добиться возврата кредита с помощью постоянных звонков.

Первый звонок из банка по поводу кредита обычно происходит через несколько дней после просрочки ежемесячного платежа. Здесь банк обязан оповестить вас о неуплате и предоставить 60 дней для ее устранения. Обычно на этом отрезке времени должника не сильно достают звонками и сообщениями. Но если после 2-х месяцев оплата не произошла – начитается совершенно другое отношение к клиенту.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Ответ на этот вопрос однозначно положительный, поскольку при подписании кредитного контракта вы дали письменное разрешение на использование ваших личных данных. Поэтому банк имеет право звонить вам, писать сообщения и высылать письма.

Имеют ли право банки звонить каждый день?

Права и обязанности двух сторон по кредитным обязательствам строго регулируются федеральным законодательством. Банки и коллекторские организации имеют право оповещать должников о просроченном кредите, штрафах и растущей задолженности. Единственное ограничение – это звонки в промежутке с 10 вечера и до 6 утра. В это время запрещены личные посещения. Больше ограничений в законодательстве не предусмотрено. У коллекторской службы возможностей давления еще меньше, поэтому они нередко переходят установленные законодательством границы. Это дает вам право подать на них иск.

Важно!В ближайшее время будут поданы законопроекты о том, чтобы ограничить число звонков в день, и запретить давление на родственников и коллег должника. Но сейчас нет четкой законодательной базы, которая регулирует подобные процессы.

Некоторые банки используют телефонные звонки для угроз и психологического давления на должника. Это прямое нарушение и вы имеете право защищаться. Для этого необходимо фиксировать все звонки и вести запись. Всегда узнавайте личные данные оператора, который вам звонит. Обязательно сохраняйте спокойствие и сдержанность в своих высказываниях. Вы должны продемонстрировать банку свои намерения вернуть долг, даже если сейчас вы не в состоянии выплатить кредит. В таком случае суд пойдет вам навстречу, ведь вы не уклоняетесь от кредитных обязательств.

Что будет, если не брать телефон?

Некоторые люди настолько запуганы и не разбираются в своих правах, что боятся даже не брать трубку на звонки из банка. Им приходится каждый день выслушивать одно и тоже, подвергая себя излишним стрессам. Большинство угроз со стороны банка и коллекторов не имеют юридической обоснованности. Никто просто так не отберет у вас имущество, пока так не решит суд. Никто не вправе вас арестовать и лишить свободы из-за потребительского кредита.

Чтобы защитить себя в возможном судебном разбирательстве, обязательно напишите банку официальное заявление о том, что вам угрожают и хамят по телефону. Укажите данные оператора, точное время и продолжительность звонка. С подобным заявлением банк не сможет доказать то, что вы преднамеренно укрывались от своих обязательств.

Важно!Лучший способ решить вопрос с банком – это наладить контакт и выплачивать кредит. Если у вас слишком большая задолженность и процентная ставка – попробуйте договориться о реструктуризации. У вас есть все возможности добиться более мягких условий и спокойно выплачивать кредит, не переживая по поводу постоянных звонков и сообщений.

Куда жаловаться, если банки достали звонить каждый день, по выходным и по ночам? При наличии грубых нарушений со стороны банка вы всегда можете написать заявление в прокуратуру. Помните о своих правах и продемонстрируйте сотрудникам банка, что вы хорошо разбираетесь в законодательной базе и знаете, на что имеет право банк, а что является грубым нарушением.

Источник: http://dolgi-net.ru/lot-of-debt/bank-loan/banki-zvonyat-i-govoryat-o-zadolzhennosti/

Телефонные звонки от коллекторов по чужому долгу: как решить проблему?

8 оценок, среднее: 2,75 из 5)Загрузка. Как в 19 лет Михаил заработал 6,000,000 рублей за два месяца?Читать далее—>Историям о звонках коллекторов уже можно присваивать статус притч во языцех, однако, впервые лично столкнувшись с такой проблемой, мало кто знает, что именно нужно делать.

Особо тяжело приходится тем, кому коллекторские агентства звонят и требуют долг совершенно незнакомого человека. О том, что делать в таких случаях, полезно будет узнать каждому, ведь сейчас от вмешательства в жизнь «собирателей долгов» не застрахованы даже те, кто ни разу за всю свою жизнь не брал в банке кредит.

Почему вам могут звонить коллекторы по чужим долгам?

Имеют ли право звонить коллекторы в данном случае? Распространены три вида ситуаций, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу:

  1. В переданном коллекторскому агентству кредитном договоре человек, которому звонит коллектор, выступает в качестве поручителя. В данном случае коллектор имеет полное право звонить и напоминать поручителю об имеющейся задолженности, ведь поручитель выступает гарантом того, что кредитор или его агент, каковым является коллекторское агентство, получит обратно выданные в кредит заемщику средства. Если неплательщика можно найти, то следует самостоятельно потребовать от него уплаты задолженности «по дружбе» или через суд. Относительно коллекторов в данном случае можно сказать, что их обращение к поручителю вполне законно;
  2. В переданном коллекторам договоре человек, которому звонят, выступает просто в качестве контактного лица — знакомого, соседа, родственника. В данном случае коллекторы вправе что-либо требовать от этого человека, только если он вступил в права наследства человека, бравшего денежные средства по данному кредитному договору. В противном случае звонки коллекторов, особенно при предъявлении ими требований по уплате долга, можно расценивать как вымогательство. Кроме того, коллекторское агентство и банк, передавший ему кредитный договор со всеми указанными в нем данными, можно привлечь за нарушение федерального закона «О персональных данных».
  3. Договор, переданный коллекторскому агентству, к человеку, которому звонят, не имеет никакого отношения. В этом случае необходимо прояснить ситуацию, выяснив, кто является заемщиком по данному кредитному договору, где был взят этот займ, как номер телефона мог оказаться указанным в договоре и всю возможную информацию. Далее необходимо взять в банке-кредиторе справку о том, что человек, которому коллекторы звонили, не имеет задолженности в данном банке и отправить копию этого свидетельства в сам банк-кредитор и в коллекторское агентство вместе с заявлением об ошибочном использовании телефонного номера и прочих данных.

Методы работы коллекторов с должниками

Вне зависимости от того имеет ли человек к просроченной кредиторской задолженности отношение или нет, если на него «вышли» коллекторы, он рискует подвергнуться двум основным видам воздействия:
  • Психологическому;
  • Физическому.

Первый из вышеназванных видов воздействия наиболее востребован коллекторскими агентствами. Человека донимают звонками и смс-сообщениями, угрожают испортить репутацию на работе, обратиться в суд и «кулаками» проучить должника.

Моральное истязание адресата требований коллекторов, в зависимости от его психологической стойкости и подкованности в данном вопросе, может длиться месяцами и даже годами, а цель его одна — довести человека до состояния, когда он будет готов пойти на все, лишь бы его больше не тревожили коллекторы.

К психологическим приемам можно отнести следующие способы воздействия на должника:

Рассылка писем.

В почтовый ящик регулярно кладутся письма от имени коллекторского агентства, в которых сообщается о передаче долга банком данной организации и требованием незамедлительно погасить задолженность по указанным в письме реквизитам. Реагировать на такие письма не стоит, так как даже формальной юридической силы они не имеют.

Телефонные звонки. Самый раздражающий способ коллекторского воздействия и, естественно, среди них самый популярный. Даже если попадается вежливый оператор, который все понимает и незамедлительно сообщит начальству о сложившейся ситуации, на десятый свой звонок вызывает уже не вежливое недоумение, а явное неприятие. С таким психологическим воздействием можно бороться только при помощи полиции или через суд, либо просто пригрозив обратиться в компетентные органы.

Очень часто телефонные звонки сопровождаются не просто разговором с оператором коллекторского агентства, а открытым выяснением отношений, вплоть до угроз адресату коллекторских требований и его семье. Поэтому при общении с коллекторами важным моментом является запись телефонного разговора, который в случае необходимости можно будет предъявить правоохранительным органам.

Следует помнить, что все угрозы от коллекторов, а также их попытки истребовать задолженность, являются нарушением закона, и за них — коллекторские агентства можно привлечь к уголовной ответственности по статье 119 «Угроза убийством или причинением тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство».

Кроме того, если звонок совершается ранее 8 утра буднего дня и 9 утра выходного дня и позже 10 и 8 вечера соответственно, коллекторы нарушают закон «О потребительском кредите», о чем им непременно стоит напомнить.

Есть еще один прием психологической атаки — если коллекторы звонят родственникам или на работу. Последний случай самый неприятный, но и самый редкий, так как в этом случае коллекторское агентство, а до него банк-кредитор, нарушают банковскую тайну.Что делать если пришли коллекторы? Самым неприятным способом воздействия на должника или того, кого коллекторы посчитали таковым, является физическое воздействие. Поэтому если коллекторы пришли домой:

  • Вести беседу в присутствии свидетелей;
  • Ни в коем случае не впускать их в квартиру;

Советы: как правильно разговаривать с коллекторами и решить проблему

Если все-таки не повезло и коллекторы стали донимать своими звонками, то нужно расписать для себя правильную схему общения с ними. Надеяться, что рано или поздно звонки прекратятся, не стоит. Общаясь с представителем коллекторского агентства, нужно четко понимать с кем ведется беседа. Для этого после включения записи разговора собеседнику необходимо задать вопросы о:

  • Фамилии, имени и отчестве, а также должности собеседника;
  • Полном названии, а также фактическом и юридическом адресе агентства и его контактных номерах;
  • Наименовании банка, в котором была образована взыскиваемая коллекторами задолженность;
  • Фамилии, имени и отчестве должника, на которого оформлен вышеозначенный кредитный договор.

После получения этих сведений необходимо ознакомиться с требованиями коллектора и попросить его перезвонить позже. Далее следует действовать в зависимости от ситуации.

  • Если коллектор звонил по договору, где человек, которому звонили, выступает поручителем, то проще всего обратиться к кредитному адвокату для получения консультации, а самих коллекторов отправлять решать дело через суд.
  • Если коллектор звонил по договору, где человек выступал просто контактным лицом или вообще не имеет к этому кредитному договору никакого отношения, то в первом разговоре стоит объяснить сложившуюся ситуацию и сообщить, что при повторных звонках такого характера, последует обращение адресата этих звонков в правоохранительные органы.

После завершения разговора стоит действительно обратиться в полицию с заявлением о нарушении банком-кредитором правил хранения персональных данных, если в данном случае адресат звонка является контактным лицом заемщика.

Если же постоянно звонят коллекторы по долгу абсолютно незнакомого лица, то необходимо получить подтверждение из банка об отсутствии задолженности и написать в банк и коллекторское агентство заявление с разъяснением сложившейся ситуации, приложив к нему копии полученной в банке справки. При повторении ситуации можно обратиться в суд.

В заключение стоит еще раз отметить, что если звонят и угрожают коллекторы, то:

  • По чужому долгу можно оказаться должником только в случае поручительства при оформлении кредита или же при получении наследства, имевшего задолженность;
  • Коллекторы не вправе угрожать или вымогать деньги не только по чужому долгу, но и непосредственно от должника;
  • Все возникшие трудности можно и нужно обсуждать с кредитным адвокатом и решать через суд.

Источник: http://cowcash.ru/cash/advice/esli-zvonyat-kollektoryi.html

Жалоба на банк в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк: образцы

Сталкиваясь с банковским обслуживанием, мы не всегда получаем положительный результат.

Что делать, если возникли проблемы? Что подлежит обжалованию, как и куда обращаться?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам :

Основания для подачи претензии

В каких случаях следует писать претензию?

В случае любых разногласий между банковским учреждением и клиентом, особенно если банк не идет на встречу для урегулирования конфликта, клиент в праве обращаться в вышестоящие инстанции.

Самыми распространенными жалобами на банк являются следующие:

  • банк искажает или не предоставляет информацию о кредите;
  • банк продает ваши долги;
  • банк подключает коллекторские агентства, совершающие неправомерные действия в ваш адрес;
  • нарушаются ваши права;
  • банк в одностороннем порядке повышает ставку по кредиту;
  • с вашего счета исчезают деньги;
  • банк незаконно удерживает комиссию;
  • банк вводит ограничение на досрочное погашение кредита без ведома клиента;
  • нарушается Федеральный закон «О банках и банковской деятельности»;
  • банк направляет вам на страхование или оценку к конкретной организации, настаивая на ней.

Резонансными являются случаи возвращения страховки по кредитам. При досрочном погашении кредита, вы вправе требовать возвращения средств, однако банки не всегда идут на встречу.

Почему? Согласно первому пункту 421 статьи ГК РФ гражданин не обязан страховать свою жизнь и здоровье, кроме случая страхования заложенного имущества залогодателем (31 статья закона РФ «Об ипотеке» от 16.07.98).

То есть страхование осуществляется и оформляется банками как добровольный акт, что дает им возможность удерживать деньги.

Однако правильно поданное заявление в банк, Роспотребнадзор и суд поможет вернуть средства.

Другой частый случай жалобы — отказ в приеме полиса КАСКО. Банки говорят клиенту, что работают только с «аккредитованными организациями», отказывая в приеме КАСКО от других компаний.

Избежать данной проблемы можно следующим образом: отправить в банк письмо-уведомление о страховании в компании по вашему выбору. При наличии данного документа отказов от банка не бывает.

Законодательный регламент

Какие законы регламентируют отношения с банками? Существует ряд юридических документов, регламентирующих отношения банк-клиент:

  • Закон РФ «О Защите прав потребителей»;
  • 8 статья (предоставление информации о исполнителе услуг);
  • 12 статья (о возмещении убытков за недостоверную или несвоевременно предоставленную информацию);
  • Закон «О банках и банковской деятельности»;
  • 29 статья (все ставки и изменения в них обсуждаются в двустороннем порядке);
  • 30 статья (все банковские отношения регулируются договорами с подробной информацией об услугах, процентах, ставках и сроках выполнения);
  • ГК РФ — 821 статья (в случае объективных объясненных причин кредитор вправе отказать в получении кредита).

Обязаны ли банки иметь книгу жалоб? Согласно постановлению Пленума ВС от 17.01.97 услуги банков не относятся к бытовым, следовательно банковские организации не обязаны иметь книгу жалоб и предложений.

Однако они обязаны принимать любые жалобы и претензии от клиентов и отвечать на них в установленные сроки.

Куда жаловаться на сотрудника?

Существует ряд способов восстановить справедливость и наказать не банк, а конкретного работника:

  1. Связаться с call-центром и оставить устную жалобу.
  2. Написать письменную жалобу руководителю отделения.
  3. Обратиться в АРБ (ассоциацию российских банков), на сайте или лично.
  4. Подать жалобу в Роспотребнадзор или Банк России.
  5. Высказать недовольство в официальном сообществе банка в интернете (на сегодняшний день имидж в сети является важным для компании, и вам быстро ответят на вашу жалобу).

Предлагаем вам скачать образец жалобы на действия сотрудника банка.

Куда пожаловаться на действия банка?

В данном случае записи в официальных интернет-сообществах не помогут, поэтому обращаемся в следующие организации:

  • Роспотребнадзор — организация, которая призвана защищать заказчика услуги;
  • Роскомнадзор — пожаловаться на взыскателей и коллекторов;
  • ФАС — Федеральная антимонопольная служба — поможет, если вас заставляют страховаться у определенной фирмы или навязывают вам рекламу;
  • банк России — с помощью официального сайта организации можно подать жалобу на любой банк по любому поводу;
  • cуд — последняя инстанция, рассматривающая сложные дела или те, в решении которых было отказано в предыдущих организациях.

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк жалобы на банк в Роспотребнадзор.

Форма подачи жалобы

Как написать жалобу на банк? У каждой организации существует своя форма подачи жалобы или претензии:

  1. Роскомнадзор — заходим на сайт в раздел «Обращение граждан и юридических лиц» (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) и заполняем предложенную форму.
  2. Роспотребнадзор — заходим на официальный сайт в раздел «Обращения граждан» (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php), заполняем все поля и ждем ответа от организации.
  3. Прокуратура — заявление имеет смысл в случае нарушения УК РФ, то есть при угрозе жизни и здоровью клиента банка или его родственникам, оформляется данная жалоба в местной прокуратуре при наличии доказательств неправомерных действий.

Жалоба на банк в прокуратуру образец.

Обращение в Центробанк

Можно ли подать жалобу в Центробанк? Подать жалобу в Центробанк можно в случае конкретных нарушений законов о банковской деятельности.

Сделать это можно через Интернет-приемную (http://www.cbr.ru/reception/). Должного результата проще добиться при составлении жалобы с юристом.

Жалоба в Центральный банк на действия банка образец.

Как действовать через интернет-приемную?

Как подать жалобу в сбербанк онлайн?

Если у вас возникли проблемы со Сбербанком, обратиться можно в его интернет-приемную (http://www.sberbank.ru/ru/feedBACK), где необходимо указать причину обращения, предоставить личные данные, прикрепить (при необходимости) нужные документы и написать текст обращения.

За статусом рассмотрения заявления можно следить на сайте.

Иск в суд

В каких случаях придется обращаться в суд? Иск на банк в суд является самым серьезным вариантом жалобы. Прибегать к нему стоит, если кредитное учреждение отказывается решать с вами возникшие вопросы в двустороннем порядке, начисляя пени и штрафы.

До подачи иска в суд рекомендуется пройти все этапы досудебного решения вопроса: обращение в сам банк, в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор, в Банк России.

Собирайте все официальные отказы данных организаций в решении вашего вопроса — они станут доказательствами в деле. Обратитесь к юристу и составьте юридически грамотный иск. Помните, что судебное регулирование занимает долгий срок.

Независимо от выбранной для жалобы инстанции правильно формулируйте свои претензии: называйте провинившуюся организацию, имена и должности конкретных сотрудников, указывайте место, время и обстоятельства инцидента, правильно составляйте иски и жалобы, согласно требованиям организаций.

При соблюдении данных условий, ваше дело имеет все шансы закончиться благополучно. Удачи!

Источник: http://pravapot.ru/obschee/pretenziya/zhaloba-na-bank-v-rospotrebnadzor-obrazets.html

Как наказать банк за звонки

Приносится ли моральный вред за звонки из банка

Кроме этого, правовая норма по поводу неразглашения тайны касательно своих должников банком координируется также и Гражданским Кодексом РФ – ст. 857. п. 1. Можно предложить изменить график выплат обязательных долговых платежей. Это будет уместно сделать, если у вас изменилось время выплаты вам зарплаты или получения какого-либо другого дохода, которым вы могли перекрывать свой долг по займу.

Вы можете смело сказать сотрудникам банка, что Вы не обязаны ничего им выплачивать вместо Вашего родственника, потребовать, чтобы они исключили Ваши данные из договора, сказать, что пожалуетесь в правоохранительные органы, если банк от Вас не отстанет. Попробуйте пообщаться для начала со своим дядей. Напишите заявление в банк и опишите всю ситуацию.

Можете написать заявление в полицию.

Кредитный советник

  • Заёмщик ваш родственник или знакомый. При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.
  • Заёмщик ваш родственник или знакомый, но ваш номер банку не сообщал.
  • Вы вообще не знаете заёмщика и понятия не имеете, о каком кредите идёт речь.

В первом случае обычно банк звонит именно вам и просит сообщить должнику, что ему пора платить по кредиту. Это частый случай, если сам заёмщик не берет трубку и не желает общаться с банком.

В такой ситуации сообщите, что с должником вы не общаетесь и общаться не намерены, а если звонки продолжаться — обратитесь в полицию.

Второй случай встречается реже, и обычно этим страдают не банки, а коллекторы.

Чтобы выбить долг, они ищут (с помощью интернета) друзей и знакомых должника и пытаются связаться с ними, чтобы таким образом пристыдить заёмщика. Метод общения с ними такой же: с должником вы не общаетесь, поэтому пусть вам больше не звонят.

Третий случай встречается очень часто, хоть это и выглядит странно. Изредка бывает, что заёмщик указал левый номер при оформлении кредита и теперь звонят вам.

Гораздо чаще встречается, что заёмщик устал от звонков банка и сменил телефонный номер. Сотовый оператор через некоторое время признаёт старый номер неактивным и спустя какое-то время данный номер вновь появляется в продаже.

Соответственно, покупая новый номер телефона, вы рискуете попасть на такой вот проблемный номер, по которому регулярно звонят коллекторы.

Что же делать?

Самое главное в этой ситуации то, что вы не оформляли кредит, не являетесь поручителем, а поэтому звонить вам и требовать деньги не имеют права. Наверняка вы уже пробовали объяснять и просить больше вам не звонить, но вряд ли это помогло.

Если звонят на вам на смартфон, можно установить программу, в которой можно добавлять номера в чёрный список.

Обычно коллекторы звонят с разных номеров, но их количество редко превышает 7-10 штук.

Поэтому спустя некоторое время вы добавите в чёрный список все номера и больше вас не побеспокоят.

В каком случае коллекторы имеют право требовать взыскание долга:• условия о перепродаже долга третьему лицу должны быть прописаны в кредитном договоре и заверены обоими сторонами;

• лицо, выкупившее долг, должно иметь банковскую лицензию на проведение денежных операций.

Источник: http://vash-yurist102.ru/kak-nakazat-bank-za-zvonki-78892/

Как судиться с банком по кредиту

Кризисное время жестоко еще и тем, что не дает возможности большинству наших сограждан вовремя погасить взятые на себя кредитные обязательства. Самые распространенные ситуации:

  • взят долларовый кредит на покупку нового автомобиля по курсу 2013 года, а платить приходится по нынешнему курсу, средств на ежемесячные платежи не хватает, заемщик автоматически обретает статус должника;
  • многодетный отец взял кредит на ремонт жилья с расчетом, что будет ежемесячно погашать кредит 30% средств из своей зарплаты, но его должность сократили, сделав погашение кредита практически невозможным;
  • начинающий бизнесмен взял у банка в N-ую сумму в качестве стартового капитала, но дело не пошло, предприниматель обанкротился, возможность своевременного погашения кредита сведена к нулю.

Ни одно банковское учреждение не станет сочувствовать должнику и «входить в его положение», а использует совершенно другие методы, один из которых – иск в суд. Игнорировать повестки и притворяться «не собой» не лучший выход в этой ситуации, но как судиться с банком по кредиту, если ответчик не только не ориентируется в юридических тонкостях дела, но еще и напуган, морально подавлен.

Согласитесь, перспектива предстать перед судом у каждого вызывает не самые приятные эмоции. А между тем, хорошо изучив законодательство или наняв адвоката по кредитам, можно добиться решения суда в свою пользу, а то и совсем избежать разбирательства.

Основные причины просрочки платежа

Начнем с того, что суд учитывает только факты, ими и необходимо оперировать во время судебного разбирательства, и постараться, чтобы каждое из доказательств было объективным, весомым и свидетельствовало в вашу пользу, каким бы злостным неплательщиком ни пытался представить Вас банк.

Итак, если в перспективе замаячил суд по кредиту пришла повестка по кредиту, то необходимо найти очень уважительную причину невозможности своевременных выплат:

  • увольнение с работы в связи сокращением рабочих мест;
  • длительная болезнь и сопряженные с ней расходы;
  • рождение в семье детей и увеличение расходов на их содержание;
  • вынужденный длительный отъезд, связанный с болезнью близкого родственника и т.д.

Переговоры с банком

Если у заемщика значительно снизился уровень платежеспособности, он очень боится иска со стороны банковского учреждения и не представляет, как выиграть суд у банка по кредиту, можно дело и не доводить до судебной инстанции, договорившись напрямую.

Сначала заемщик должен проанализировать требования банка и сопоставить их со своими нынешними финансовыми возможностями (ведь часто случается, что еще полгода тому назад вполне обеспеченный человек сейчас еле сводит концы с концами) и если никакого способа выплачивать кредит не найдено, обратиться к менеджеру банка и объяснить ему сложившуюся ситуацию.

Банки тоже часто бывают заинтересованы в мирном решении проблемы, поэтому у их представителей всегда найдется, что предложить заемщику, чтобы не вдаваться в крайности.

Банк может предложить лояльные условия погашения кредита:

  • изменения графика обязательных платежей;
  • снижение процентной ставки;
  • рефинансирование;
  • смена валюты выплачиваемого кредита.

Если клиента не устраивает изменения условий, банк переходит к более жестким действиям и подает на должника в суд.

Иск есть, или его нет?

Времена, когда банки ограничивались письменными предупреждениями должникам, канули в Лету. И тогда, следует отметить, простое письмо с печатью и примерно таким содержанием: «Если вы не погасите кредит в такой-то сумме, банк будет вынужден подать на вас в суд», имело эффективное воздействие. Граждане судов боялись, поэтому перезанимали деньги и отдавали банку все долги.

Сейчас такие способы не очень работают и банки все чаще становятся инициаторами и участниками кредитных споров. Таким образом, каждый, у кого есть хоть небольшая просрочка по платежам, автоматически попадает в группу риска и вправе задаваться вопросом: «Как узнать подавали ли на меня в суд?»

Первым признаком того, что иск или сама идея возвратить деньги в банк через судебное разбирательство существуют, становится тишина со стороны банковского заведения. Если должника «оставили в покое» банковские менеджеры, или их звонки с требованием немедленно погасить кредитную задолженность заметно сократились, это не должно расслаблять. Подобная потеря интереса к персоне заемщика означает только одно: его дело из кредитного отдела перешло в отдел безопасности и юристы уже вовсю трудятся над составлением иска.

Чтобы постоянно не отвлекаться на мысль: как узнать подал ли банк на меня в суд, нужно просто навести справки.

Играть в «угадайку» по такому серьезному поводу не придется, если вы получили повестку или телефонный звонок из судебной канцелярии – в этом случае вы точно знаете, к чему вам готовиться.

Но если грядущий суд это что-то из области домыслов и страхов, то лучшее средство выйти из неведения, посетив сайт определенной судебной инстанции (обычно иск подают в суд по месту жительства должника).

Таким же способом проверяют и подлинность повестки – для этого необходимо зайти в раздел «Судебное делопроизводство», там содержится вся информация, включая дату и время предстоящего заседания.

Выяснив детали, можно заняться анализом развития событий: что будет если банк подал в суд за неуплату кредита. Опытные юристы констатируют, что в 99 процентах случаев, когда ответчик пытается защищаться своими силами, суд становится на сторону банка. И не потому, что банковское учреждение авторитетное, известное, или у судьи у самого там кредит… Дело в другом: в юридической неграмотности должника, нахватавшегося поверхностных правовых знаний, которых явно недостаточно для грамотно выстроенной линии защиты и дискуссии с банковскими юристами.

Чем грозит ситуация должнику?

Если вашей фамилии на сайте суда нет, можете вздохнуть спокойно (пока): ваш случай не тот, когда банки подают в суд за неуплату кредита. Но с погашением кредита тянуть не стоит, чтобы действительно не оказаться в суде.

А что делать тем, кого вызвали в суд за неуплату кредита?

Реально и, по возможности, хладнокровно оценить масштаб проблемы: в канцелярии суда попросить для ознакомления материалы дела и особое внимание обратить на содержание иска – в нем описаны все обстоятельства с точки зрения истца (банка) и основное требование к ответчику, то есть, сумма, которую банк намерен отсудить. Юристы советуют в этом случае не просто прочитать исковое заявление, но и сфотографировать его и все прилагаемые документы, чтобы снова все прочесть дома, в более спокойной обстановке.

Решить, насколько вы готовы платить затребованную банком сумму (иногда она превышает первоначальную в несколько раз). Если у вас таких денег нет, не предвидится и вы считаете это бессовестным грабежом, есть смысл нанять адвоката по кредитам – тоже недешево, но лучше потратить определенную сумму на услуги грамотного специалиста, чем переплачивать банку.

Еще совет: прежде, чем хвататься за голову и причитать: «Банк подает в суд за неуплату кредита что делать?!», вспомните детали – не просрочен ли он? Банки часто пользуются неосведомленностью клиентов в области права и «сдирают» с клиентов фантомные долги.

Морально подготовьтесь к тому, что в суд идти все-таки придется. Какие неприятные ассоциации ни вызывало бы у вас судебное разбирательство, на нем целесообразно присутствовать и контролировать процесс.

Как проходит суд по кредитам

Судебное разбирательство – процесс не из самых приятных, особенно для человека, который находится в роли ответчика – ведь истец его косвенно обвиняет, доказывая, что именно банк пострадавшая сторона.

Перед заседанием советуем должникам-«новичкам» детально изучить нюансы судебного заседания, а именно, как проходит суд по кредитам и продумать свою модель поведения в зале суда. Если вы защищаетесь самостоятельно, то важен не только каждый предоставленный в качестве доказательства документ, но и каждая сказанная фраза. Что говорить на суде по кредиту, и как говорить, обсудим чуть позже. Сейчас о самой структуре заседания.

Судебный процесс по взысканию задолженности по кредиту проходит в два этапа.

Первый этап: предварительное заседание, необходимое для того, чтобы стороны ознакомились с материалами дела, возможно, подали какие-то дополнительные документы и узнали когда состоится второе, основное, заседание.

На предварительное слушание можно не готовиться: не писать речь, не предоставлять доказательства. Ответчик на первом заседании может быть только введен в курс дела и оценить уровень опасности для себя. Бывает и такое, что вызывают в суд за неуплату кредита, а ответчик уже и забыл о его существовании. Поэтому главная цель предварительного заседания – дать ответчику ознакомиться с содержанием иска и подготовиться к основной части судебного разбирательства.

Второй этап: основное слушание, в рамках которого может проходить два и больше заседаний, временной диапазон каждого из которых варьируется от нескольких минут до нескольких часов. На основные слушания ответчику необходимо подготовить юридически обоснованные возражения на исковые требования банка, детальные таблицы с его расчетами кредитных выплат, доказательства неспособности оплачивать кредит. Если таких документов не будет, считайте, что суд проигран.

Как вести себя в суде?

Этот вопрос остается злободневным для многих ответчиков, которые ранее на судебных заседаниях не присутствовали и совершенно не знают правил поведения, принятых в подобных учреждениях.

Начиная с того момента, когда вам принесли повестку, отбросьте ненужную панику, а продумайте, как вам необходимо поступить, чтобы выйти из ситуации с наименьшими потерями. Ваши мысли должны иметь приблизительно такое направление: «Банк подал в суд на взыскание кредита — мои действия?» – и далее каждый этап:

Выяснить сумму долга и правомерность подачи банком иска. Нелишним будет выяснить, может ли банк подать в суд за неуплату кредита, срок погашения которого истек.

Если не уверены в своих силах и своей правовой грамотности, обратитесь к профессионалу – грамотное юридическое сопровождение процесса дает шанс если не выиграть дело, то значительно сократить сумму, требуемую банком.

Если защищаетесь в суде самостоятельно, настройте себя на то, что эмоции не могут служить доказательством, а разжалобить большинство судей рассказами о своем бедственном положении невозможно, такие истории их только раздражают. Поэтому исключите эмоции, ведите себя спокойно и достойно, оперируйте фактами и документами.

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии» (812) 425 31 40 и получите юридическую консультацию!

Как может закончиться для ответчика суд с банком по кредиту судебная практика имеет много примеров, когда должник в результате необдуманных действий получал еще больше долгов (ведь банки имеют привычку не только накладывать на задолжавшего клиента штрафные санкции, но и требовать с него проценты на годы вперед, и выплату суммы, в разы превышающую первоначальную).

Но знает судебная практика и другие случаи, когда должник отделывался только выплатой остатка долга. Кредитные адвокаты констатируют факт абсолютного незнания гражданами права и неумения защищаться даже в тех случаях, когда закон на стороне должника. Поэтому на распространенный среди заемщиков вопрос: «Банк подал в суд за невыплату кредита что делать?», есть несколько вариантов ответа:

  • изучать законодательство;
  • привлекать опытного юриста.

Вот несколько примеров судебных процессов, в одних из которых со стороны ответчика участвовали юристы, в других ответчики защищались самостоятельно. Как говорят, почувствуйте разницу.

Пример 1. Гражданка П., мать троих несовершеннолетних детей, по невнимательности недоплатила банку несколько десятков рублей процентной ставки.

Банк долго не напоминал ей об этом, пока процент не «нарастил» значительную сумму – около 70 тысяч рублей. После нескольких лет после погашения кредита гражданкой П. банк подал в суд за невыплату кредита что делать женщина не знала, адвокатов нанимать не стала, новый долг стал для нее ударом, да и само известие о том, что она должница, подкосило и морально, и физически. Доказать свою правоту в суде она не смогла, хотя в данном случае –налицо недобросовестность банка.

Пример 2. Банк подал исковое заявление против гражданина И., который просрочил кредитный платеж за два месяца. Срок не такой большой и И. решил не судиться. Долго не раздумывая, что делать если банк подал в суд за невыплату кредита, он самостоятельно провел переговоры с менеджером банка, договорился об изменении графика платежей, погасил часть долга и банк отозвал исковое заявление.

Пример 3. К кредитному адвокату обратилась гражданка Л. с вопросом, как выиграть суд у банка по кредиту с большой просрочкой. Поскольку подобные дела очень сложные и в них необходимо участие юриста, то он вступил в процесс на этапе основных слушаний. Адвокат выяснил, что банк поменял условия договора, не предупредив клиентку, и подал встречный иск, который был удовлетворен в полном объеме. Гражданка Л. выплатила кредит по первоначальным условиям, которые ее устраивали.

Пример 4. Супруги Р. Взяли кредиты в разных банках каждый на свое имя. Со временем кредитные обязательства оказались непосильным финансовым грузом и оба банка подали на заемщиков в суд. Судебное учреждение, в которое вызвали мужа, находилось по месту его проживания, поэтому ответчик участвовал в процессе, мог его контролировать и выдвигать аргументы в свое оправдание, а не только издали интересовался, как узнать был ли суд по кредиту. Активное участие ответчика плюс консультация юриста дали свои положительные результаты – муж выплачивает только кредит и проценты.

Жена не имела возможности ездить на судебные заседания в другой город, отсылала ходатайства по почте и не могла знать всех подробностей процесса, а тем более, как-то влиять на результат. Без участия ответчика был суд по кредиту что дальше? А дальше решение судьи по сумме долга превзошло все ужасные ожидания – она была увеличена в пять раз, без отсрочек и изменения графика платежей.

Источник: https://mirzoev.pro/information/kak-suditsya-s-bankom-po-kreditu/

Борьба со звонками из банка по поводу кредита

Становится должником намеренно никто не захочет, однако жизненные обстоятельства часто загоняют людей в долговую яму, когда вы решаете подать заявку на кредит наличными. Но даже долговая яма не спасёт от начисления процентов на сумму задолженности и попыток банка взыскать деньги с должника в досудебном порядке.

Некоторые банки не стесняются звонить должникам домой, на работу и родственникам, чтобы поставить их в неудобное положение и вынудить заплатить кредит.

Причём звонки иногда поступают тем гражданам, кто вообще не сотрудничал никогда с конкретным банком, а номер его мобильного телефона случайным образом попал в анкету на кредит. С такими звонками также можно бороться нижеуказанным способом.

Но такие манеры являются неправомерными со стороны банковских работников, которые нарушают ФЗ РФ «о персональных данных», разглашая их посторонним людям. Конечно, они могут вам звонить и пытаться взыскать задолженность, но только по решению суда и имеющемуся у них постановлению. В случае, когда постановления нет, то звонками вас беспокоить не должны, если иное не оговорено условиями договора.

Как бороться со звонками от банка?

В случае, если вы уверены, что сможете в скором времени погасить задолженность и беспокойство банка является нецелесообразном, мы рекомендуем вам написать заявление в полицию, в котором требуется указать номера телефонов, с которых вас «осаждают» банковские работники, если вам или близким угрожали — это тоже необходимо указать.

Вторым шагом будет написание заявления в прокуратуру, в котором вы просите правоохранительные органы провести проверку в отношении банка на предмет законности постоянных звонков в ваш адрес.

Обратиться с заявлением можно также в Роскомнадзор и Центральный Банк РФ, которые также могут возбудить проверку в отношении банка, нарушающего ваше спокойствие.

Чтобы ваше заявление было максимально информативным, при очередном звонке из банка по поводу погашения кредита запишите имя/фамилию звонящего, должность, точную причину звонка, откуда звонящий взял ваш номер телефона или номер вашего родственника. Идеальным будет вариант записи одного из разговоров с сотрудником банка.

Перед тем, как обратиться в один из вышеуказанных органов, не поленитесь взять две выписки от сотового оператора, одну заверенную оператором, а вторую для себя, в которой выделите все звонки из банка маркером для наглядности.

Заключение

Если вас, ваших друзей, родственников или коллег беспокоят звонками из банка по поводу вашего кредита без решения суда — это незаконно. Вы имеете право подать заявление в полицию, прокуратуру, ЦБ РФ.

Как правило, после этого ситуация становится решённой и звонки из банка прекратятся. Если этого не произойдёт, можно подать в суд на банк, и, при умелом подходе, получить компенсацию за моральный вред и фактические расходы.

Источник: http://frombanks.ru/stati/borba-so-zvonkami-iz-banka-po-povodu-kredita/

Звонят коллекторы по кредиту: куда жаловаться, как избавиться, как быть?

Банки нередко передают сведения о должниках и их поручителях в коллекторские агентства, которые берут на себя заботы о взыскании долга. В реальности такие службы нередко сильно досаждают, доходит до непрекращающихся звонков и угроз. Как же избавиться от назойливых вымогателей? Если вам звонят коллекторы по кредиту, стоит узнать, куда жаловаться и как быть?

Если постоянно звонят коллекторы, куда жаловаться?

Если коллекторы достали звонками, необходимо сразу же выяснить всю важную информацию:

  • какую организацию представляет сотрудник, данные госрегистрации, ОГРН, ИНН;
  • должность звонящего, его ФИО. Поинтересуйтесь способами, которыми человек может подтвердить эту информацию (отправка документов по почте или факсу, видеозвонок с предъявлением документов, личный визит);
  • попросите объяснить, какой именно договор сотрудничества заключен с банком.

Беседуйте с ними спокойно, не реагируйте на грубости или угрожающие формулировки. Обязательно запишите несколько разговоров и/или СМС.

Также помните, что коллекторское агентство, обязано уведомить вас об имеющемся кредите, и имеет на это полное право. Но вот постоянно беспокоить вас, угрожать или предпринимать другие действия они не могут.

Чтобы подать в суд на коллекторов за звонки следует обратиться к кредитному адвокату, либо самомтостельно, подать несколько жалоб. Записанные телефонные разговоры и СМС тут будут весьма кстати

  • в полицию – за бесконечные звонки и угрозы;
  • в следственный комитет – при вымогательстве;
  • в Роскомнадзор – при неправомерном использовании ваших личных данных.

Можно ли подать в суд на коллекторов за постоянные звонки?

Можно, т.к. это прямое нарушение таких законов РФ:

  • ст. 183 ч.2 УК – незаконное получение и разглашение сведений;
  • ст. 26 ФЗ «О банковской деятельности»;
  • п. 3 ст. 857 ГК – о банковской тайне;
  • ст.137 УК – нарушение неприкосновенности частной жизни;
  • ст.213 УК – хулиганство.
Источник: http://anti-credit.su/zvonyat-kollektory-po-kreditu-kuda-zhalovatsya-kak-izbavitsya-kak-byt/

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами

  • вести диалог с заемщиком от лица суда, прокуратуры, милиции и т. д.;
  • распространять конфиденциальную информацию о заемщике, в том числе ближайшим родственникам. Сообщать о кредите и сумме долга коллектор может только заинтересованным лицам, то есть самому должнику, поручителям по кредиту, залогодержателям и т. д.;
  • осуществлять любые другие действия, которые противоречат действующему в Украине законодательству.

ЕСЛИ ДОЛГИ — НЕ ВАШИ уточните у представителя коллекторской компании, который вас беспокоит, его имя и фамилию, из какой он компании и интересы какого банка представляет; обратитесь к руководству коллекторской компании с требованием перестать разыскивать должника по вашему адресу и телефону, поскольку вы не причастны к получению кредита, который находится в их разработке.

Многие граждане не понаслышке знают, как это неприятно, когда постоянно звонят сотрудники банка или коллекторы. Но особенно раздражают такие звонки в ситуациях, которые никакого отношения к вам не имеют.

Важно

Как правильно вести себя, столкнувшись с подобными случаями, мало кто знает, поэтому вопрос что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту и угрожают весьма актуален. Почему так происходит К сожалению, бывают такие ситуации, когда коллекторы начинают досаждать телефонными звонками, требуя вернуть долг за человека, к которому вы никакого отношения не имеете.

Попробуем разобраться, почему так происходит.

Жалоба на коллекторов

Если представители коллекторского агентства после этого не отстанут, то тогда можно действовать по следующему плану:

  • Выяснить все данные звонящего (Ф.И.О., фирма, должность), после чего предупредить о том, что если звонки не прекратятся, то придется обратиться к правоохранительным органам.
  • Не подействовало? Значит и в самом деле обратиться к правоохранительным органам нужно, иначе, они так и не отстанут.

Обращаясь к родственникам должника, коллекторы тем самым стремятся повлиять на нерадивого неплательщика, в надежде на то, что именно вы пристыдите его, повлияете и заставите платить. Но делать этого вы не обязаны. Возможные пути решения проблемы Как правило, бороться с назойливыми звонками непросто, но возможно.

  1. В первую очередь нужно выяснить, от кого поступают звонки – от банка или коллекторского агентства.

Звонят коллекторы по чужому кредиту. куда жаловаться?

Федеральная служба судебных приставов На основании постановления Правительства РФ №1402 от 19. 12. 2016 Федеральная служба судебных приставов является органом, уполномоченным на ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, а также контролирует деятельность компаний, включенных в этот реестр.

Статья 18 Федерального закона от 03. 07. 2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» дает ФССП право провести внеплановую проверку в отношении юридического лица из «реестра коллекторов» при поступлении данных о нарушении им данного закона.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

В законе прописан ряд случав, при которых это невозможно, ‒ например, при документированном запрете на цессию. Но даже если такого запрета нет, цессия (передача кредиторских прав) может быть оспорена в судебном порядке согласно ст. 388

Внимание

ГК РФ. Обратите внимание: любая возможность передачи банком прав на взыскание долга должна быть прописана в договоре на предоставление ссуды. При выяснении того, куда написать жалобу на коллекторов, внимательно пересмотрите текст договора с банковским учреждением.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами?

Поэтому он может принимать к коллекторам более серьезные меры: например, привлечь к административной ответственности и наложить штраф, а также выдать предписание об устранении нарушений. Например, коллекторов могут привлечь за следующие нарушения:

  • по ст. 13.11КоАП РФ — за нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных;
  • по ст. 137 УК РФ — за нарушение неприкосновенности частной жизни.

Общая форма на сайте Роскомнадзора для подачи обращений. Отдельная форма для жалоб по персональным данным. К жалобе можно приложить дополнительные файлы размером до 15 мб.

Срок для официального ответа на жалобу — 1 месяц. Ответ можно получить по обычной почте или по электронной почте.

Куда жаловаться на коллекторов?

Если такой пункт отсутствует, можно рискнуть подать встречный иск на оспаривание цессии в суд. Жалоба на коллекторов в прокуратуру Чем обращение в прокуратуру при навязчивости коллекторского агентства отличается от жалобы в полицию или судебный орган? Оно может осуществляться и при сомнении в том, что действия взыскателей противоправны.

В суд можно обратиться при конкретном нарушении законных интересов и прав, в полицию ‒ при совершенном против вас преступном действии. В обязанности прокуратуры входит контроль за законностью действий частных лиц и организаций.

Поэтому ответ на вопрос, куда жаловаться на действия коллекторов при сомнительных, но не очевидно противоправных, действий, один. Именно в прокуратуру. На что обратить внимание при подаче такого заявления? Максимально четко определите действия или фактические обстоятельства, при которых коллекторы нарушали гражданские права заемщика.

Как укротить коллекторов

С процентами и штрафами за 5 лет набежало 850 грн., а в случае суда с меня грозились взыскать 2500 грн. (с учетом всех издержек). После этого началась информационная атака коллекторов — письма в форме повесток и постоянные звонки.

Мое заявление в милицию поначалу не приняли (мол, мы этим не занимаемся), но после жалоб милицейскому начальству провели проверку коллекторской фирмы. Одновременно я решил ответить коллекторам «взаимностью»: нашел по телефонной базе домашний телефон и адрес коллектора, чье имя было указано в письмах, взял его личный мобильный.

И начал слать ему пачками письма с угрозами сообщить о его незаконной деятельности в налоговую, прокуратуру, СБУ (госорганы обязаны проводить проверки на такого рода обращения граждан), одновременно звоня ему с 19 до 21.45. Коллектора «хватило» на 1,5 месяца: он позвонил и предложил оставить друг друга в покое».Обращение коллекторов к вам вполне законно. Действовать необходимо следующим образом:

  • Связаться с человеком, оформлявшим кредит и выяснить, правда ли у него образовалась задолженность перед банком и почему он не платит. Вероятно, придется совместно искать пути решения проблемы (договариваться с банком или перезанять деньги в другой организации).
  • Если окажется, что у заемщика действительно нет возможности возвращать долг, то не остается ничего другого, как смириться с тем, что задолженность переходит к вам и выплачивать ее по решению суда или добровольно будете вы.
  • После погашения задолженности, у поручителя есть право подать в суд на заемщика и взыскать с него всю сумму долга.

Долг вашего родственника. К сожалению, нередки случаи, когда заем в банке берут родственники, но вы об этом даже не подозреваете.

Ответ на вопрос: «Куда пожаловаться на коллекторов, если долг не мой?» аналогичен случаю личной задолженности. Коллекторы не вправе требовать от поручителя оказать влияние на должника или его родных.

Помните, что полномочия обязать к чему-либо заемщика или поручителя имеет только суд. И тем более никто не вправе беспокоить гражданина только из-за факта родства с неплательщиком, если этот человек никак не причастен к займу юридически.

Связанные со взысканием долгов ситуации бывают действительно опасны. И оптимальный выход в таком случае ‒ заручиться профессиональной юридической поддержкой.

Так можно быстрее узнать, куда жаловаться на коллекторов, и не тратить силы и время попусту.

  • В первую очередь требуется выяснить у тех, кто звонит, данные банка, чей интерес представлен в их лице, и какого именно должника они ищут.
  • Следующим шагом является написание письма или заявления в названный банк, где вами разъясняется ошибочность использования ваших данных и номера телефона вместо контактных данных истинного должника. В послании к банку должна содержаться просьба исключить ваши данные и поставить в известность об этом коллекторов.Не забудьте проследить, чтобы обращение было официально зарегистрировано.
  • Как только из банка будет получен ответ, его копию следует отправить коллекторам.

Общение со специалистами по взысканию долгов редко бывает приятным для заемщиков. Если они переходят все границы, приходится искать, кому пожаловаться на коллекторов. И здесь важно помнить ‒ даже если должника преследует полукриминальная коллекторская структура, следует действовать строго в рамках закона. Любая попытка его обойти может создать дополнительные проблемы.

Вопрос законности действий коллекторов Первое, что следует сделать при вмешательстве коллекторских структур в ситуацию с задолженностью, ‒ разобраться с правовыми основами их деятельности. Это требуется для уяснения, как написать заявление на коллекторов в прокуратуру, полицию, судебный орган, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или другую инстанцию.

Все решает конкретная, возникшая со взыскателями долгов, проблема.

Источник: http://barnaul-kultura.ru/kuda-zhalovatsya-na-kollektorov-za-zvonki-s-ugrozami/

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *