Банкомат съел карту — что делать

Банкоматы давно и прочно вошли в нашу жизнь. Они встречаются повсеместно — в торговых центрах, спорт-клубах, государственных и медицинских учреждениях. Каждый банк старается постоянно расширять географию расположения своих банкоматов. С их помощью мы снимаем собственные средства с пластиковых карт либо пополняем свои счета. Эти устройства, как и любая электроника, могут давать сбои, в результате которых нарушается их функционирование. Для пользователя особых проблем это, вроде, не влечет — банкоматов много — не работает этот — идем к другому. Однако, сбои бывают разные и один из самых неприятных — это когда устройство приняло карту, но отдавать ее обратно отказывается, не смотря на правильно введенный пин-код.

Содержание

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанк, не читается, забыл в банкомате, как вставлять

Нередко происходят случаи, когда банкомат изымает платежную карточку, причем от такой неприятности никто не является застрахованным. Поэтому вопрос того, что делать, если банкомат съел карту Сбербанк, является для людей важным. Главное, не паниковать, поскольку пластик внутри него в безопасности, но последовательность выполняемых действий человеку нужно знать.Причины изъятия банкоматом карты:
  1. Три раза подряд введен неправильный PIN код.
  2. Срок действия пластика истек.
  3. Карточка механически повреждена.
  4. Имеется статус «утеря» или «кража».
  5. Сбой в электроснабжении.
  6. Карточка забыта в банковском автомате.

Первым делом нажимают на клавишу «Отмена/Cancel», после чего платежный инструмент возвращается владельцу. Когда в банкомате электрический сбой, ждут 5 — 10 минут, чтобы система возвратила карту. Если ничего не произошло, действуют в зависимости от ситуации:

  1. При нахождении банкомата в отделении банка, подходят к сотруднику и просят о помощи. Здесь пластик достают в течение 5 минут и после идентификации клиента (по паспорту) возвращают клиенту.
  2. Если банковский автомат стоит отдельно, звонят в Call центр, объясняют проблему и просят поставить временную блокировку. Здесь же человеку сообщают, куда следует подойти, чтобы забрать пластик.

Если карточку «сожрал» банкомат чужого банка, процедура возврата похожая: человек звонит в клиентскую поддержку финансового учреждения, которому принадлежит банковский автомат, приходит в отделение и пишет заявление на возврат карточки. Если процедура возврата затягивается или связана с определенными трудностями (карточка изъята в чужом городе или другой стране), человеку проще написать заявление на ее перевыпуск по утере, после чего ему выпустят новый пластик и ПИН-код.

Изначальный расчетный счет при этом сохраняется, поскольку меняется только сам пластик.

Забыл пластик в банкомате

Нередко случается, что человек случайно оставил карту в банкомате Сбербанка, просто забыв о ней. В таком случае ее следует для безопасности заблокировать, воспользовавшись колл-центром банка или же удаленным доступом через личный кабинет Интернет-банкинга.

Важно! Каждый банкомат оборудован функцией изъятия карточки в случае, если владелец не забрал ее в течение 20 — 40 секунд, после чего она уже хранится внутри банкомата.

Не читается платежный инструмент

Банковские платежные инструменты с магнитной лентой нередко перестают считываться по причине размагничивания ленты или же физического повреждения пластика или чипа.

В таком случае карту перевыпускают, для чего обращаются в отделение Сбербанка и пишут заявление. Спустя 2 недели человек получает новый пластик с PIN кодом, причем денежные средства остаются на счете.

Как правильно вставлять?

Картоприемник оборудован комплексом, позволяющим вставить карточку только правильным образом — магнитная лента должна быть внизу с правой стороны. При этом логотип платежной системы Visa или MasterCard обычно располагается вверху и слева, если вставлять карту правильно. Действовать нужно аккуратно, без нажима, поскольку банкомат сам захватит пластик и «проглотит» вовнутрь.

Вывод

Если банкомат зажевал карту Сбербанка волноваться не стоит, поскольку она возвращается владельцу по заявлению в отделении финансового учреждения. При порче банковской карточки ее перевыпускают, а деньги получают по паспорту.

Источник: http://epayinfo.ru/banks/sberbank/chto-delat-v-sluchae-esli-bankomat-sel-kartu-sberbanka.html

Банкомат проглотил карту — что делать?

Создание банкоматов преследовало цель улучшить условия использования банковских карточек для их держателей. Устройства самообслуживания с этой целью справляются на «отлично». Но порой происходят нестандартные ситуации, неважно, по вине владельца карты или по вине банкомата. Речь пойдет о том, как быть владельцам карточек, если банкомат съел карту, ее зажевал, либо не выдал денег и т.п. Оформите заявку на кредит и получите привлекательные кредитные предложения от российских кредиторов по кредитным продуктам, в том числе и по кредиткам.

Как вести себя, если банкомат съел карту

Аппараты самообслуживания различных банков имеют разные конструкции. Часть банкоматов совершают выдачу денежных средств после возврата карты, часть до ее возврата. Некоторые банкоматы требуют после возврата карты забрать ее по истечении короткого периода времени, а если владелец замешкался, то они заглатывают ее обратно. Это сделано на случай, если держатель забыл забрать карту, чтобы она не досталась злоумышленникам.

Как быть держателю, если он забыл карту в банкомате Сбербанка либо другого банковского учреждения? В таких случаях следует звонить на круглосуточную линию Сбербанка либо банка, которому принадлежит банкомат (телефон указывается на устройстве). Вам будет необходимо пройти идентификацию, после чего карта будет заблокирована. Деньги с карточного счета можно снять в кассе банка, предъявив паспорт. Тогда же можно оформить и перевыпуск карточки.

Возникает вопрос — что делать если банкомат съел карту банковской организации? Такое происходит по следующим причинам:

  • Неоднократно неправильно введен пин-код (до 3 попыток).
  • Карта недействительна (вышел срок действия или она заблокирована).
  • Карта повреждена или размагничена.
  • Банкомату показалось, что вы проводите подозрительную операцию (например, обнуляете счет).
  • Вы не успели забрать карту в обозначенный срок
  • Банкомат «висит» или неисправен.

В последнем случае есть смысл выждать некоторое время. Попробуйте нажать кнопку отмены и подержать ее. Возможно, аппарат вскоре начнет функционировать и вернет карту. О неисправности устройства на мониторе появится соответствующая надпись. Если ваша карточка в это время осталась в банкомате, позвоните в банковскую организацию, которой принадлежит аппарат.

Если банкомат съел карту и, как ни в чем не бывало, приглашает к обслуживанию следующего клиента, не паникуйте. Позвоните в банковское учреждение, которому принадлежит устройство, объясните сотруднику ситуации и действуйте, согласно его указаниям. Если после операции остался чек – сохраните его. Сохраняйте спокойствие – ничего страшного не произошло. Ваша карта при инкассации будет изъята и возвращена вам.

На банкоматах есть сведения, каким банком обслуживается устройство и его телефон для связи. Вам придется посетить офис банка и написать заявление о произошедшем с вами.

Что делать, если банкомат зажевал карту, выпущенную банком

Когда банкомат зажевал карту, выпущенную банком, которому принадлежит сам, спустя некоторое время карту вернуть будет нетрудно. Вам надо будет позвонить в банковскую организацию и пройти идентификацию (обычно просят назвать имя, отчество, фамилию, дату рождения и секретное слово, которое вы называли при оформлении договора карты). Сотрудники вашего банка объяснят вам, как действовать дальше.

Осуществлять блокировку карты или нет – решать вам. Специалисты рекомендуют сделать это для предотвращения доступа к карте злоумышленников. При оформлении карточки следует попросить, чтобы была выпущена еще она – дополнительная. Тогда вы всегда сможете пользоваться кредитной линией, даже если основную карту банкомат зажует.

Что делать, если банкомат зажевал карту не своего банка

В случаях если банкомат не вернул карту не своего банка, вам следует позвонить в финансовое учреждение, которое обслуживает аппарат. Менеджеры подскажут вам, что надо сделать, чтобы вернуть карточку. Позвоните в свой банк. Наверняка потребуются документы, подтверждающие, что карта принадлежит именно вам. Заблокируйте пластик. Попросите работников вашего банка, чтобы была выпущена дополнительная карта к вашей основной. Банк, чей аппарат не вернул вашу карточку, скорее будет возвращать ее не лично вам, а вашей банковской организации, и процесс может затянуться.

Что делать, когда банкомат не видит карточку

Бывают случаи, когда банкомат не читает карту и просто возвращает ее клиенту. Причины этому могут быть разные:

  1. Карта вставлена неверно. Поинтересуйтесь у рядом стоящих людей, как правильно вставить карту.
  2. Не та платежная система. Ваша карта не той платежной системы и не может быть обслужена в этом банкомате.
  3. Ваша карточка имеет механические повреждения либо вышел срок ее действия.
  4. Устройство самообслуживание неработоспособно.
Проверьте, как воспринимают карточку другие банкоматы. Если результат аналогичный, дело в самой карте. Тогда придется идти в банк, для того чтобы пластик перевыпустили.

Бывают случаи, когда безотлагательно нужны денежные средства, а ваш банк находится очень далеко или на данный момент не работает. Существует специальная услуга, благодаря которой деньги можно получить и без карточки. Ее можно найти в меню устройства самообслуживания и, следуя подсказкам, получить необходимую сумму без карточки. Если такой услуги в меню банкомата нет, придется ждать открытия кассы банка и получать деньги там. В офисе банковской организации можно будет заказать и перевыпуск пластика.

Что делать если банкомат съел деньги, а на счет их не зачислил

Бывают ситуации, когда банкомат съел деньги, но на счет их не зачислил, или просто зажевал деньги, или списал, но не выдал. В этих случаях главное – не паниковать. Из любой ситуации есть выход. Бывает так, что средства не сразу появляются на счете. Значит, надо немного подождать. Сохраните чек операции, если банкомат вам его выдал.

Если такового нет – не страшно. Запишите всю информацию по операции (дату, время, местоположение устройства, его номер). Помните, что банкоматы имеют камеры видео наблюдения, и доказать свою правоту вам будет легко.

Зайдите в офис банка и расскажите работникам о том, что произошло. Помочь вам обязаны. Те же действия необходимо предпринять в случаях, когда вы пользовались услугами банкомата стороннего банка. Только идти надо будет в банк, обслуживающий устройство выдачи денег.

Когда такое случается в другом государстве, а не владеете языком, и у вас нет времени, вам надо будет позвонить в свой банк или нанести визит в него по приезде. Проверять будут долго – до двух месяцев.

Действия держателя карты

Если подобное случилось в стране, найдите телефон неподалеку от банкомата и звоните на горячую линию. Действуйте согласно указаниям сотрудника банка. Вы имеете право написать заявление о возврате вам незаконно отобранных средств. В заявлении должна быть вся подробная информация о том, что произошло, и все данные о вас и пластиковом продукте. Документ должен быть подан не позже следующего за происшествием дня.

Обязательно проследите, чтобы сотрудники банка зарегистрировало заявление, и сделайте с него ксерокопию. Заявление может рассматриваться 1.5 месяца. Если будет доказано, что изложенный в заявлении факт имел место, денежные средства вам вернут. Доказательствами могут служить лишние средства при инкассации, видеоматериалы камер видео наблюдения, движение средств по счету, чек банкомата и др. Если банкомат съел деньги, а в банке вам не хотят помочь – следует обратиться с иском в суд.

В иске необходимо детально описать происшедший с вами случай, действия банковских работников, к иску необходимо приложить все имеющиеся документы. Можно потребовать компенсацию за то, что банк незаконно пользовался вашими деньгами, и, если работники банка вели себя с вами грубо, за нанесенный моральный ущерб.

Выигрыш судебного процесса – дело долгое. Но как единственный вариант возврата денег подходит. Такое, правда, случается редко. Банки слишком дорожат своей репутацией. Чтобы банкомат не зажевывал денег, соблюдайте следующие правила:

  • Вносимые деньги не должны быть помятыми надорванными, склеенными, с загнутыми краями.
  • Нельзя вносить более 40 купюр за раз.
  • Не пользуйтесь в мороз банкоматами, которые расположены на улицах.

Информация к размышлению

Чтобы случаи, описанные выше, когда банкомат съел карту, зажевал ее и пр., разрешались легче усвойте следующие сведения:

  • Запишите в мобильный телефон номер телефона банка, а также всю необходимую информацию по карточке. Ответ на секретный вопрос лучше запомнить.
  • Не пользуйтесь банкоматами, на которых нет телефонных номеров организаций, которые его обслуживают.
  • Не пишите пин-кода на самой карточке.
  • Не пользуйтесь устройствами, расположенными в малолюдных местах. Дело в том, что инкассация таких аппаратов проводится один раз в два-три дня.
  • При оформлении пластика сразу закажите дополнительную карту. Эта мелочь позволит вам иметь доступ к деньгам, когда получить их по основной карте нельзя.

Если вы потеряли карточку, не огорчайтесь. Ваши деньги, в отличие от нее, всегда на месте. Их можно обналичить в кассе банковского учреждения по предъявлению паспорта.

Теперь вы знаете, что делать, если банкомат съел карту банка. Отправляйте прямо сейчас заявку на кредит и получите помощь в оформлении займов, кредиток и других кредитных продуктов лучших российских финансовых организаций. Наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам, касающимся кредитных продуктов.

Источник: https://rus-credite.ru/articles/bankomat-sel-kartu-chto-delat.html

Что делать, если банкомат Сбербанка сожрал карту и завис

Сразу отметим, что это было опробовано и это работает. А выход из ситуации подсказал специалист из контактного центра Сбербанка.

Итак, если банкомат «съел» карту, нужно нажать на клавишу «Отмена» и держать ее не отпуская около 3-5 минут. При этом не пугайтесь – банкомат начнет верещать, рыдать, стонать, жаловаться на жизнь и может даже перейти на нецензурную лексику. Не обращайте на это внимание и продолжайте нажимать клавишу.

И вот когда ваш железный мучитель решит сдаться, на дисплее появится предложение по отмене операции. После этого не отпускайте клавишу «Отмена», параллельно нажмите на дисплее слово «Да».

Оп-ля: ваша кредитка опять с вами!

Источник: http://www.pravda-tv.ru/2016/10/16/260568/chto-delat-esli-bankomat-sberbanka-sel-kartu-i-zavis

Что делать если банкомат ВТБ забрал карту — причины, по которым банкомат может не отдать карту, ваши действия, как вернуть

Объем использования пластиковых карт банка ВТБ населением постоянно растет, ведь это очень удобно, использовать карточку при безналичных расчетах. Случаи, когда банкоматы банка ВТБ или других учреждений «съедают» карту клиента случаются нечасто, но каждый владелец пластика должен быть подготовленным к возможному варианту развития событий и, если случилась такая непредвиденная ситуация, не растеряться, а действовать четко и последовательно, по заданному алгоритму.

Причины, по которым банкомат может не отдать карту

По техническим причинам (не хватило напряжения в сети, ожидание соединения и другие) банкомат может «зависнуть». Вам не следует отвлекаться в этот момент или отходить от банкомата, потому что в течении 10-15 минут машина может вернуть деньги и карту, а если вас не будет рядом, они просто достанутся другим людям. Если же на мониторе вы увидели, что банкомат готов обслуживать следующего клиента, а вы, так и неполучили свою карточку, то значит он «съел» ее.

Основные причины, почему банкомат не возвращает пластик:

  1. Забыли защитный код и ввели неправильный пин более 3 раз.
  2. Отвлеклись, (важный звонок или другое) и несвоевременно извлекли карту. Не забирая ее в течении 25-30 секунд, вы рискуете попасть в ситуацию, когда она застрянет.
  3. У карты закончился срок действия, указанный на лицевой стороне.
  4. Карточка имеет механические повреждения или дефекты, которые мешают нормальной работе. Такие карты не обслуживаются.
  5. Пластик ранее был украден, а при попытке авторизации, она сразу блокируется и захватывается.
  6. Со счетом пытаются провести нетипичные операции.
  7. Технический сбой в работе банкомата.
  8. Неправильное следование инструкциям, которые выводились на монитор.
  9. Блокировка.

В том случае, когда карточка «съедена» в результате сбоя работы банкомата, на экране высветится сообщение «Временный перерыв в работе». Чек, выданный банкоматом, сохраняйте на весь период разбирательств, пока вам не вернут карту.

Как вернуть карту, которую «съел» банкомат?

Первым делом прибегнете к помощи кнопки «Отмена», нажмите ее и подождите несколько минут. Это может сработать, и аппарат отдаст карточку. Если же этого не произошло, то придерживайтесь следующего алгоритма действий.

Ваши действия

Удостоверившись, что карточку банкомат не вернет, созвонитесь с банком — владельцем данного аппарата. Координаты вы найдете на лицевой панели или заставке. Сообщите оператору проблему, при этом будьте готовы сказать свои паспортные данные, номер и банк, который выпустил ее, время, дату и место проведения операции. Сотрудник скажет, как необходимо поступить, вероятнее всего, вам придется подъехать в отделение для подачи заявления  с соответствующим запросом.

Если вы не обнаружили номер телефона банка, звоните в банк ВТБ. Расскажите  произошедшее оператору и сообщите местонахождение данного аппарата. Сотрудники банка ВТБ идентифицируют, кому принадлежит банкомат и подскажут номер телефона банка.

Можно ли обезопасить себя?

Для вашего спокойствия телефоны горячих линий ВТБ должны  присутствовать в списке номеров вашего телефона. Таблица с номерами ВТБ приведена ниже.

Номер телефона Для кого предназначен и стоимость звонков
8 800 100 24 24 Единый бесплатный круглосуточный номер службы поддержки ВТБ для бесплатных звонков с мобильных и стационарных телефонов любых операторов РФ
+7 495 77 178 24 Служба поддержки ВТБ при нахождении за границей или в международном роуминге. Звонок из-за границы оплачивается по установленным тарифам вашего оператора
+7 (495) 777 24 24 Служба поддержки клиентов ВТБ, звонящих из Москвы или Московской области. Звонок оплачивается по тарифам оператора.

Также обязательно записать номер банковской карты (в бумажнике, блокноте, телефонной книге), только сделать это нужно не так явно, а используя шифр понятный вам. Оператор ВТБ предложит вам следовать его инструкциям и порекомендует заблокировать ваш пластик.

Как правильно поступить

Прежде всего оцените риски и примите правильное решение, ведь карточка – ключ к вашему счету и при попадании в руки к чужим людям, она открывает доступ к несанкционированному ее использованию. С другой стороны, необходимо узнать, как просто банк может разблокировать вашу карточку, когда вы получите ее на руки, или вам придется ждать, когда ее перевыпустят. Поэтому принять решение блокировать ее или нет, вы должны, оценив все риски.

Что не нужно делать?

Прежде всего не нужно паниковать. Деньги никуда не исчезнут, а саму карту извлекут из банкомата при очередной инкассации. Если вы позвонили на телефон службы поддержки ВТБ и узнали свои дальнейшие действия, стоять возле банкомата и ждать, пока карточка вернется, нет никакого смысла.

Что делать с деньгами?

Банкомат «съел», но не зачислил ваши деньги — ситуация неприятная, но решаемая. Если аппарат находится в отделении ВТБ, обратитесь к любому сотруднику и сообщите о случившемся. В ВТБ существует строгая инструкция на этот счет, и сотрудник будет ей следовать.

Вас перенаправят в свободное окно, к специалисту, обслуживающему карты. Вы напишите заявление, что внесли средства в банкомат, но на счет, они не поступили (лучше взять распечатку-выписку). Ваше заявление о спорной транзакции рассмотрят, проведя инкассацию аппарата, и обнаружив в нем указанную сумму, вам ее вернут. Занять эта операция может от нескольких дней до нескольких недель.

Если вы проделывали эту операцию в банкомате, находящемуся далеко от офиса, действуйте как описано выше. Звоните на телефоны банка и следуйте инструкциям оператора, сообщив проблему, номер и точный адрес банкомата. Вам в любом случае придется посещать ближайшее отделение ВТБ и писать заявление.

Если вы просто пополняли свою карточку, то запаситесь терпением срок возврата денежных средств может достигать 30 дней.

Что делать тем, кто оставил карту в банкомате?

Если вы забыли забрать карточку из банкомата, после 30 секунд ожидания, ее поглотит аппарат. В том случае, если кто-то успеет забрать ее, скорее всего, ее ждет та же участь, как и после трехкратно неверно введенного пин-кода. Когда вы вспомните, что карточка осталась в банкомате, позвоните в ВТБ объясните сложившуюся ситуацию и лучше заблокируйте ее. Скорее всего, вам потребуется паспорт, номер карточки и место расположения аппарата, в котором вы ее забыли. Сотрудник даст вам инструкции, и вы будете следовать им. В любом случае, забрать свою карту, вы сможете только в своем банке.

Как и когда можно забрать карту назад?

Работники банка ВТБ сообщат вам, где и когда вы сможете забрать свою карточку. Если причиной заглатывания карты был технический сбой, но часть денег была списана со счета и не выдана вам, вы будете  ждать выемки наличности из банкомата и ее пересчета. Случается, что количество денежных средств не совпадает с суммой, необходимой при инкассации, и это может послужить причиной невыплаты ваших денежных средств.Если обнаружится, что ваша карта поддельная, будьте готовы, что будете привлечены к уголовной ответственности.

Чтобы во время разбирательств (до момента возвращения карты), вы не остались без средств, оформите дополнительную или напишите заявление на получение новой карты ВТБ. Так бывает, что это занимает меньше времени, чем возврат «съеденной» карточки.

Сроки решения

Если эта неприятность случилась в банкомате, установленном в отделении ВТБ, вы можете обратиться к сотруднику и получить свою карту на основании заявления и паспорта уже через несколько часов.

Если банкомат был расположен вне отделения банка ВТБ, свою карту вы можете ждать от недели до двух, а в некоторых случаях, когда требуется необходимость в дополнительных специалистах (просмотр видео с камер наблюдения или проведение тщательного расследования), этот срок может увеличиваться. За это время банк выяснит причину «заглатывания» карточки, если возникнет необходимость отправят запрос в ваш банк ВТБ, и когда он даст «зеленый свет», ее вам вернут.

Как видите, в возникшей ситуации, нет ничего страшного. Звоните в службу поддержки банка ВТБ и вы всегда получите квалифицированную помощь и четкие инструкции.

Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/bankomat-vtb-sjel-kartu.html

Банкомат Сбербанка съел карту. Что делать?

Банкомат Сбербанка съел карту. Что делать? Такой вопрос интересует практически всех, кто оказался заложником данной ситуации. Вот несколько советов, которые, как показывает опыт владельцев карт, помогут спокойно и грамотно решить данную проблему.

1. Подождите некоторое время (естественно у того банкомата, который забрал Вашу карту). Сколько? Однозначно здесь не ответить. Я бы посоветовал подождать хотя бы минут 10.

Лично у меня, за все время, банкомат Сбербанка съел карту только один раз. Это случилось много лет назад. Не владея достаточной информацией о путях решения проблемы, я просто ждал, когда банкомат вернет мою карту, а он все не отдавал и не отдавал. И «чудо» произошло через несколько минут, хотя данная ситуация, как я сейчас отчетливо помню, изрядно потрепала нервы.

Другой случай, когда банкомат забрал карту Сбербанка, произошел со знакомым человеком. Все происходило примерно по аналогии с моим случаем. Принципиальное различие состояло лишь в том, что, если у меня банкомат просто подвис на некоторое время, то у него он решил по непонятным причинам перезагрузиться. Ну, представляете, как компьютер перезагружается. После этого, карта была возвращена.

2. Если у Вас банкомат съел карту в одном из отделений Сбербанка, то, пригласите (или попросите того, кто находится в непосредственной близости от Вас) его представителя (консультанта) к Вам. Работник Сбербанка должен обязательно помочь. 3. Позвоните по телефону, который указан на самом банкомате, или по телефону горячей линии 8-800-555-55-50. Спокойно объясните ситуацию.

В этом случае Вам, скорее всего, надо будет назвать, помимо всего прочего, кодовое слово и номер Вашей карты. Следуйте рекомендациям оператора. Как правило, в данном случае, Вам предложат заблокировать карту Сбербанка. Не забывайте о том, что заблокировать карту можно по мобильному телефону через Сбербанк онлайн.

С вопросом, что делать, если банкомат Сбербанка съел карту, разобрались (хотя, не исключаю, что есть и другие варианты решения проблемы). Но почему это происходит? Ответ ниже.

Источник: http://sberchek.ru/karty/108-bankomat-sberbanka-s-el-kartu-chto-delat.html

Что делать если банкомат “съел” картув закладки 29

Клиентские банковские карты крайне редко застревают в банкоматах. Самые распространенные причины: ошибки устройства или подозрения в мошенничестве. Как бы то ни было, остаться наедине с банкоматом и без денег, и без карты – крайне неприятно.

Как же поступить?

Не спешите паниковать: подождите минут пять. Если банкомат вам карточку не вернет, начинайте действовать. Сначала найдите на устройстве контакты службы поддержки. Эти данные есть на любом банкомате. Отыскав номер, наберите его, сообщив суть происшествия и расположение «обидчика». Квалифицированный специалист должен проинструктировать вас далее.

Есть два самых распространенных алгоритма:

  •  оператор сообщает, в какие сроки и где именно карту можно забрать: ее просто заберут инкассаторы, обслуживая банкомат (они же отвезут ее в отделение банка, из которого ее можно забирать);
  • карту, не возвращая, просто уничтожают  — ради безопасности, дабы с ее счета не исчезли деньги (вам просто придется ее перевыпустить).

С каким алгоритмом столкнетесь вы? Все зависит не только от учреждения, но и от банкомата. Так что готовьтесь морально к обоим вариантам.

Главная рекомендация: как только банкомат вашу карту проглотит, звоните в собственный банк, который ее выпустил, и блокируйте ее. Причину называйте, как есть: «банкомат проглотил карточку, блокирую ее из соображений безопасности». Тогда точно никто с нее денег не снимет.

Вы можете, не ожидая возврата карты, заказать выпуск новой. Зачастую это делается непосредственно по телефону. Но часть банков консервативно подходит к вопросу и просит зайти, чтобы подписать заявление.

Подведем итоги

Банкомат «забрал» вашу карту: звоните в собственный банк – и блокируйте ее. Затем перевыпускаете пластик. Такой алгоритм действий оптимален. Но не забудьте связаться и с учреждением, обслуживающим банкомат. Узнайте, как быть с уже зажеванной карточкой. Вам скажут, можно ли вернуть ее и как это сделать.

Источник: https://nasovet.info/topics/chto-delat-esli-bankomat-sel-kartu/comment-page-1/

Что делать, если банкомат съел карту?

Вам необходимо узнать, что нужно делать в ситуации, если банкомат «съел» вашу карту и не отдает её? Для начала – не стоит паниковать, в этой статье мы написали подробную инструкцию, которой необходимо действовать четко и последовательно.

Многие из нас сейчас предпочитают пользоваться пластиковыми карточками, нежели наличными средствами, и в банке часто предупреждают – при работе с устройствами самообслуживания возможны технические сбои, к этому нужно быть готовыми. Однако, если с вами или с вашими знакомыми такое случается впервые, то в данной ситуации сложно не растеряться.

По каким причинам подобное могло произойти:

  • Вы 3 и более раз подряд ввели пин-код неправильно;
  • У карты закончился срок действия, где его посмотреть, рассказываем здесь;
  • По окончании операции «пластик» не был своевременно извлечен из приемника, обычно на это действие дается не более 30-40 секунд;
  • Были проведены нетипичные для этого счета операции, например, снимается крупная денежная сумма;
  • В работе аппарата произошел технический сбой.

На самом деле, ничего страшного не произошло, вам просто нужно выполнить следующие действия:

  • Если на экране есть информация с просьбой ожидания, то вполне возможно, что машина просто «зависла». Иными словами, операция проходит, но просто очень медленно. В этом случае нужно просто подождать 10-15 минут, не отходя;
  • Если же на экране высвечивается надпись о том, что устройство готово к обслуживанию нового клиента, к примеру «Вставьте карту» или «Добро пожаловать», то это значит, что карточка находится внутри, и отдавать вам ее никто не собирается. В этом случае необходимо дозвониться по телефону горячей линии в тот банк, который обслуживает этот банкомат. Такая информация указывается прямо на самом устройстве – название банка, его телефон и номер (код) устройства. Позвонив по телефону, объясните оператору свою проблему и следуйте его инструкции;
  • В том случае, если все попытки получить карточку остались безуспешными, перепишите номер машины и его адрес к себе. С этими данными отправляйтесь в любое отделение того банка, где вы обслуживаетесь, и напишите заявку на получение карты. Дальнейшее зависит от инструкций самой банковской компании для таких случаев: вам могут выдать старую через 1-2 недели, выдать новую временную, либо осуществить досрочный перевыпуск.

Срок возврата зависит от многих причин, в частности: где именно располагалось устройство (в отделении или в отдаленном от центрального офиса городе), как часто происходит инкассация, какие инструкции есть у самого банка. В лучшем случае данный срок займет 2-3 часа, в самом неприятном – продлится до нескольких недель.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

Источник: http://kreditorpro.ru/chto-delat-esli-bankomat-sel-kartu/

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БАНКОМАТ СЪЕЛ КАРТУ?

Ситуации, когда банкомат съел карту, случаются довольно часто. Какими могут быть причины этого, и как нужно реагировать рассмотрим ниже.1. Блокировка карты банкомата происходит по нескольким причинам. Одна из самых частых – неверное введение пин-кода. Все банкоматы запрограммированы на блокировку карты после трех неверных попыток. Поэтому постарайтесь запомнить свой пароль для карты, и, если после двух введений вы его не вспомнили, лучше не рисковать и не вводить его третий раз.

2. Второй наиболее частой причиной является превышение лимита времени ожидания. Простыми словами, если пользователь долгое время не проводит никаких операций. Устройство думает, что клиент просто ушел и забыл карту в банкомате, после чего ее блокирует.

3. Менее частыми причинами, по которым банкоматы «съедают» карты, являются проблемы с кредитным счетом или окончание срока действия пластика.

1. Как убедиться, что карта действительно задержана?

Если банкомат не выдает карту, это не значит, что она заблокирована. У устройства может просто случиться сбой программного обеспечения либо сетевого соединения. Тогда банкомат, как правило, выдает на экран сообщение о временных неполадках. В таком случае стоит немного подождать, устройство может продолжить работу и отдать карту.

Если же пластик действительно заблокирован, банкомат должен выдать сообщение «Карта задержана» и в чеке указать код задержания.

2. Определите банк, банкоматом которого вы воспользовались

Первое, что нужно сделать, если банкомат съел карту, это определить, какому банку он принадлежит. Обычно финучреждения на своих банкоматах пишут наименование, номера телефонов обслуживающего отделения и горячей линии.

Если вам не удается идентифицировать банкомат, просто позвоните в свой банк, и его специалисты скажут, банкоматом какого финучреждения вы пользовались.

3. Свяжитесь с банком

Когда вы узнали, чей банкомат не выдает карту, необходимо обязательно связаться со специалистами банка-эквайера, которые объяснят вам ваши дальнейшие действия.

Если финучреждение за возвращение карты требует слишком высокую комиссию, то лучше перевыпустить «пластик» в вашем банке.

4. Заблокируйте операции по карточному счету

Так как на время нахождения карты в банкомате, вы просто потеряете контроль над ней, что может стать причиной мошенничества, лучше заблокировать все операции со счетом, к которому привязана карта. Сделать это можно просто позвонив на горячую линию своего банка. Нужно будет назвать свои данные, номер карты, объяснить причину блокировки карты, например, оставил карту в банкомате, и банк заблокирует ее мгновенно.

Источник: https://cbkg.ru/articles/bankomat_sel_kartu.html

Что делать, если банкомат съел или зажевал вашу карту? Порядок действий, где забрать, как вернуть

В последнее время многие все чаще стали пользоваться пластиком, ведь он стал полезным инструментом при использовании своего банковского счета, а также при многих процедурах, связанных с нашими деньгами. Самой частой процедурой является взаимодействие с банкоматом. Именно с помощью него мы можем снимать наличные, делать переводы на другие карты и счета, а также менять пин-код, и подключать различные услуги. Но бывает такое что вашу карту банкомат может не вернуть. Если банкомат съел карту или она застряла, что делать дальше?

Что делать если карта застряла?

В каких случаях в банкомате может застрять карта?

Прежде чем ответить на вопрос — где забрать вашу карточку если ее зажевал банкомат? Нужно понять из-за чего это могло произойти. Если банкомат зажевал вашу карту, то на это может быть несколько причин:

  • Частенько многие пользуются картой и не замечают, как к концу подходит срок ее действия. И если срок действия карты подошел уже к концу, то банкомат вашего банка может намеренно изъять вашу карту для последующего уничтожения.
Чтобы посмотреть до какого срока действует ваша карта, то можно посмотреть на ее тыльную сторону, и вы увидите две цифры, которые обозначают месяц и год, именно до этой даты действует ваша карточка. Но если в этом случае банкомат забрал карту, что делать? – Обычно в таком случае банк сам делает перевыпуск автоматически. А вам уже приходит уведомление о том — в каком отделении ее забрать.
  • Что делать если банкомат съел карту после неправильно введенного пин-кода? Тут у банкоматов и у самого банка есть специальная система защиты от мошенников и от воров. Если в банкомате три раза подряд пин-код вводится неправильно, то банкомат забирает или изымает карту.

Банкомат изъял её для безопасности ваших кровных. Дело в том, что злоумышленники могут после, воспользоваться другим способом и уже снять деньги без пин-кода. Если вы не знали, то на карте присутствует вся информация для того, чтобы через любой онлайн сервис сделать перевод на свой счет.

Пин-код же только сохраняет деньги при прямой покупке или действии с картой. Зажеванные в этом случае карты обычно сразу же блокируются и отправляются на утилизацию, а вам придется делать ее перевыпуск.

  • Банкомат изъял пластиковую карту по решению банка. Часто такое бывает если вы заблокировали вашу карту, а потом забыли разблокировать. Тогда, если вы воспользуетесь картой в банкомате, то он может ее съесть.

Так как банк подумает, что кто-то нашел эту карту и хочет воспользоваться ею. Вам же ее скорее всего придется перевыпускать, так как есть политика безопасности и злоумышленники могли переписать информацию с карты. В этом случае подлежат съедению только заблокированные карты.

  • Проглатывает карты также и неисправные банкоматы с неисправной системой подачи пластиковых карт. Сами можете представить сколько человек в день пользуются банкоматами, особенно в крупных городах.

Если вы вставляете карту, а он карту не принимает, либо она застряла не так далеко, то можно попробовать легонько ее вытащить. Но если это не получается, и вы понимаете, что ваша карта навсегда осталась в тисках банкомата, то нужно сразу же ее заблокировать.

Для этого можно позвонить по телефону горячей линии вашего банка (обычно он указан на самом банкомате), либо через приложение вашего банка или через личный кабинет в интернет-банкинге.

Банкомат съел вашу карту, что делать?

Можно конечно попробовать ее вытащить если она несильно застряла, дело в том, что валики, которые их держат, могут быть стертыми, и у вас получится. Но если не получается, то нужно сразу же ее заблокировать. Как это сделать читайте чуть выше.

После того как ваша карта будет заблокирована, ее придется перевыпускать. Для этого вам нужно будет посетить отделение или офис вашего банка и написать заявление на перевыпуск карты.

Дело в том, что на многих картах перевыпуск стоит денег, так как именно эта услуга платная. Именно поэтому при подаче заявления назовите причину блокировки — что у вас ее зажевал банкомат.

Тогда банк не будет взымать у вас плату за перевыпуск. Обычно после 7-ми рабочих дней ваша карта будет готова, а к вам на телефон придет оповещение с адресом куда именно вам нужно подойти.

Источник: https://cartoved.ru/oplata/chto-delat-esli-bankomat-sel-ili-zazheval-vashu-kartu.html

Банкомат зажевал карту Сбербанка

Что делать, если банкомат внезапно лишил вас карты? Почему так происходит, как это исправить и долго ли придется ждать возврата? Подробности – в нашей статье.

Первой причиной того, что банкомат сжевал карту, сотрудники Сбербанка считают невнимательность и забывчивость клиентов. Самая частая причина – это несвоевременное вытаскивание карты из щели картоприемника. Однако рассмотрим подробно все причины исчезновения драгоценного пластика в недрах банкомата:

Почему банкомат «съел» вашу карту: 5 популярных причин

  • Вы просто не успели забрать карту. Чтобы ее забрать, вам выдается около 40 секунд, о чем написано на экране. После того, как карта остается в щели, аппарат убирает пластик в специальный отсек.
  • У карты просто-напросто истек срок годности, банк забирает ее, чтобы клиент обратился за перевыпуском.
  • Три раза неверно введенный пин-код. Но сейчас новые банкоматы после третьей попытки отдают карточку и выдают чек о невозможности проведения каких-либо операций по карте.
  • Если клиент имеет неоплаченные или просроченные долговые обязательства.
  • Произошел информационный или технический сбой в работе АТМ.

Независимо от причин, каждый хочет знать , что ему делать, если банкомат оставил его без карты.

Что делать, если карта осталась в банкомате?

Находитесь в отделении? Немедленно обращайтесь к специалисту банка. Вы легко сможете снять деньги с паспортом, в случае невозможности вернуть карту немедленно.

Позвоните оператору на горячую линию Сбербанка

Если вам не повезло и вы находитесь не в банковском отделении, то позвоните в колл-центр и попросите оператора помочь вам:

Согласно инструкции, вы должны будете указать адрес расположения банкомата. Часто можно увидеть наклейку на АТМ с порядковым номером банкомата в системе.Следуйте рекомендациям специалиста колл-центра.

Позвоните в техслужбу

На аппарате самообслуживания также часто написаны телефоны техподдержки, позвоните, чтобы уточнить, в какой момент происходит загрузка наличных в банкомат. Именно эти лица, которые занимаются обслуживанием банкомата, могут вытащить вашу карту из плена.

Обратитесь в отделение банка

Также вам нужно будет обратиться в ближайший офис Сбербанка:

  1. Подайте заявление на возврат карты, блокировку, перевыпуск или иную процедуру, согласно совету специалиста колл-центра Сбербанка.
  2. В заявлении укажите время, когда банкомат зажевал карту Сбербанка,
  3. Это поможет знать, какая вами совершалась операция, и завершить ее корректно или отменить.
  4. Часто это помогает выявить мошеннические операции по карте, происходящие после ее утери.

Когда мне вернут «съеденную» карту?

Процесс возврата карты зависит от графика обслуживания банкомата.

Время выдачи затянуться до 2- недель. Если же пластик застрял в устройстве не Сбербанка, а другого банка, процесс может быть еще более длительным.

Иногда вам будет проще оформить перевыпуск или получить иной продукт, чтобы иметь возможность пользоваться привычными возможностями карты.

Источник: http://www.sberbank-gid.ru/articles/bankomat-zazheval-kartu-sberbanka

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *